关于这个问题我还想多说几句。小米公司1200多人全在互联网上，全在论坛、微博上。大家的声音，我时时刻刻都能看得见。的确小米成长有点快，但我们这样的公司如果把服务做不好是不可以想象的，因为我们每天都在接触这么多的信息。所以大家的声音我们看得见。我们现在正在全力以赴的解决。而且大家要理解小米去年8月份发布，10月底上市，到现在短短7个月的时间，公司成长为有这么多的员工，多么多的消费者。希望大家理解都是借口，本质上我们一定要把售后服务做好。
主持人：继小米之后，很多互联网厂商也开始推出定制手机，其中不乏百度、盛大、网易这些传统的大型互联网公司。您对互联网公司和终端公司的直接联姻有什么看法?
雷军：这说明小米的道路是众望所归，人心所向，说明我们的道路非常英明，我们非常庆幸我们比大家早干了两年。
主持人：你认为这些公司哪一个成功几率会大一些?
雷军：我认为如果把用户和精力都放在产品和用户身上，谁的胜算就会更高一些。
主持人：您的老朋友、老对手周鸿祎先生昨日发表了《360为什么要做特供机》一文，阐述了智能手机的互联网“四化”。(商业模式、产品体验、市场推广、产品销售互联网化)，您怎么看?
雷军：没看过。
主持人：360选择与华为等传统手机厂商合作，在做平台;小米更多的是选择自己来做，在做品牌。两家打法不同，从模式理解来看，360可能会做的价格比较低，风险相对较小，您对这个问题怎么看?
雷军：因为小米做的是“铁人三项”公司，我们要做软件、硬件、互联网服务一体化的公司，这个模式比较独特，难度也比较高。
主持人：从这两个模式来看，如果是只做分发平台，价格比较低、售后问题也比较好解决，风险比较低。您觉得360和华为的合作是否能够成功?
雷军：这个我不是特别了解。我相信整个工业界，尤其是苹果做到今天，“铁人三项”服务还是体现了非常强的优势，因为整体化的公司最优势就是快。第二，它的每个环节都是透明化的，在一家公司里面更容易做到更高的性价比，这已经是从逻辑上可以简单推论出来的。铁人三项是为了解决用户体验整体化的问题，怎么能够让用户用起来更舒服，而不是把我的软件预装到别人生产的手机里面这样一个简单的合作模式。我觉得像小米手机这种模式，我们参考了世界上各种先进的模式，我们会觉得这种模式对于提供高口碑和高品质的产品会更好一些。
主持人：现在跟去年8月份小米发布的时候，国内智能机市场发生了很大变化，很多互联网公司推出双核千元智能机，甚至是4.5英寸的双核智能机。现在看来，小米手机的优势已经没有当时明显，小米接下来怎么办?
雷军：谈到做手机，我也蛮想借这个机会跟广大网友介绍一下。一款好的手机首先是跟供应商息息相关的。把供应商的东西买回来，以为拼凑在一起就能做出一款手机，这也是不了解这个行业的难度。
手机这个行业自己要做研发，也要跟供应商一起合作开发，他是一个共同的作品。既然是共同的作品，我们就会发现，你要用世界上一流供应商的显示屏，价格会跟市场上一般的供应商差三倍的价钱。你要用市场上最好的CPU，会跟目前市场上最便宜的双核1GCPU和高通双核1.5CUP相比，还有三倍的价差。手机CPU不仅仅是主屏的问题，还有GPU、还有功耗，这里面有很多很复杂的因素，小米采用的LG电池会比一般的电池再贵三倍。你要说做一个参数看起来接近小米手机的参数，不是一件难的事情。但是你真的全采用世界一流的供应商做的话，会不一样。
所以我们同行在讲这个的时候，我建议他们把所有的参数都公布了。像小米公司一样，公布是哪个供应商。我们自己都很清楚，在一个圈子里，主要是我们不想，我们希望所有的同行都很健康的成长。在这里面，你知道差别有多大。如果你全用世界一流的，这就是小米的模式：选择最好的供应商、最好的代工厂、最好的研发团队，争取做一款好的产品，这就是我们的模式。
