开放B2C平台天猫信息显示，自中国移动去年6月进驻tmall.com开设旗舰店(http://10086.tmall.com)以来，近期中国联通、中国电信也纷纷以“国字号”官方旗舰店入驻，赶在517电信日前正式对外亮相，这将使消费者能更便捷享受通信商官方提供的话费直充、购手机合约机等服务。
艾瑞数据显示，2011年中国移动互联网用户已达3.38亿，预计2012年将达4.11亿。 手机移动终端作为移动互联网最重要的接入设备，通信运营商也纷纷发力争抢客户。天猫作为国内最大开放B2C平台，2012年一季度已占据51%.5的中国B2C市场份额，巨大的人流量和潜在的购买客户，引发各通信商兴趣。
中国移动旗舰店率先试水。2011年6月，中国移动集团在tmall.com开设“中国移动官方旗舰店”，以销售TD终端手机为主。除明码标价外，还采取拍卖、秒杀、买赠、特价及团购方式促销。
在移动入驻后，另两家运营商也坐不住了，纷纷与天猫电器城接洽，合作也步步深入。2012年4月，中国联通旗舰店试运营(http://10010.tmall.com/ )，销售包括苹果、天语、小米、联想、HTC等品牌手机的3G合约套餐，由于号码池和联通同步，在天猫电器城平台就能完成购机、选号、选套餐等全流程。
而本月初，中国电信天猫旗舰店开始试营业http://189.tmall.com/。“目前中国电信正将全国话费充值平台与天猫话费对接，随着合作深入，今后电信老用户话费余额查询、甚至套餐更改等原先只能在官方办理的手续也有望在电信旗舰店办理。”天猫相关负责人透露。
“与自营式B2C平台合作容易受制于人，由于天猫B2C是开放平台，三大运营商在天猫开设旗舰店，其实就和自营官网差不多，更何况这里流量也大。既然仍可掌控，投入资源进行电子营销、服务来攒口碑就更有动力。今后线下传统渠道才有的充值送油等，天猫平台或许也将出现。”天猫手机业务人士表示。未来，随着移动互联网的发展，除通信商自有营业平台之外，在天猫等平台上电子渠道的作用或将超越实体渠道。
