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团购网站如何破解狗熊掰棒子困局
http://www.cww.net.cn 2012年4月25日 10:11
日前,美国团购网站Groupon修正了第四季度财务业绩,比此前报告的数据减少1430万美元,净亏损扩大2260万美元,受此消息影响,其股价已从上市之初26美元巅峰下跌到12美元区间,引来了资本市场对团购模式的新一轮担忧。 与Groupon类似,国内团购同行们同样不轻松:最新数据称,今年仍然做线上推广直投的团购网站已不超过5家,其他的虽仍勉力支撑,但生不如死。而团宝网、24券的资金链断裂,赶集放弃团购业务,高朋与F团合并等消息不断传出,国内团购业的利空一浪接着一浪。 投资人信心不足、资金压力大、盈利乏力等诸多考验等仍是困惑所在,而商家和用户的粘性差更导致团购网站陷入“狗熊掰棒子”式的困境。行业的领先者,像窝窝团、美团、拉手等,也纷纷在团购模式之上开始思考突围方式、选择新的模式探索,及服务产品的推陈出新,以赢得消费者的关注和提振市场的信心。人们不禁要问,两年来风起云涌的团购到底怎么了,团购的困局有无破解之道? 关门大战导致竞合趋势 因团购行业进入门槛低,近两年来,国内团购网站遍地开花。但随着大批团购网站的涌入,“百团大战”、“千团倒闭”、资本“寒冬”等都随之而来。团800最近发布的数据显示,截至2月底,国内团购网站数量较上月净减164家,现存3626家。粗略计算,最高峰时期的五六千家目前可能已死伤过半。在过往3个月中,团购网站的减少数量持续加剧,预计未来一个季度,会有近千家团购网站面临关闭或转型的考验。 赶集网日前宣布与窝窝团达成战略合作,双方于2012年4月12日起联合运营赶集团购业务。赶集团购与窝窝团联合运营后,原有赶集团购用户如需购买联合运营商品须在窝窝团重新注册,同时,自4月16日起原赶集团购用户可通过一定流程完成原有账户余额的退款工作。双方的合作可以说是双赢:赶集用户继续享受团购服务,增强了用户体验,而窝窝团则获得了一个非常好的渠道。 更早些时候,2011年10月,开心网将旗下的团购产品与客户服务全都移交给F团;另有消息称团购鼻祖Groupon高朋在中国的投资因一直亏损,将最早于4月20日、最晚5月前完成和F团团购的合并重组……综观现状,竞合已然成为2012年团购发展的新趋势。 易观国际分析师陈寿送表示,今年团购市场的集中度仍将持续提高。市场总量增长速度将趋于稳定,“如排名进不了前三,未来上市或者再融资都讲不出好的概念。” 行业陷“狗熊掰棒子”式困局 “电子商务或是一个骗局?”去年乐淘CEO毕胜抛出的观点,将电商行业面临的困局放大在聚光灯下,而严重亏损、处于风口浪尖的团购行业亦然。 这种质疑并不是没有道理。团购网站的毛利率普遍在10%以下、贴钱赚吆喝的局面没有根本性改变。另外,当不再大规模投放广告之后,如何让原有消费者重复购买也成为团购网站需要考虑的重要问题。因为“预约难,退款难,折扣注水,服务品质打折”等不良体验,一些消费者的粘性下降。 由于在团购诞生之前,没有任何媒体形态能够满足本地化生活服务商家的推广需求,而本地生活服务商家资金有限,对推广效果的精准需要近乎偏执,而团购作为最精准的营销平台恰恰迎合了商家对的精准广告需求。 但到目前为止,从商业模式上看,团购的困境主要体现在:自诞生以来靠超低折扣、限时、限量等等特点围猎了大量用户,已经形成互联网上的流量“洼地”,但随着用户消费习惯逐渐成熟,这种冲动购买的吸引力正在下降;由于团购网站SKU数量极少,每天在售卖的产品只有数百单,难以满足用户丰富的日常需求,因此造成团购网站与用户间粘性极差;另外,团购网站只能在一个固定时间段内与商家发生业务联系,单子下线并完成服务后,团购网站与商家间变得再无联络,业界戏称为“狗熊掰棒子”式的困境。 除此之外,由于受到竞争和业绩等压力,团购网站往往对商家大幅压价,导致商家亏本赚吆喝,并且由于过度低价,参与团购的用户多数并非商家目标客户群,导致用户回头率低,使商家逐渐失去了连续做团购的冲动。 [1] [2]
来源:通信世界网 作 者:北京青年报编 辑:林雪萌 联系电话:
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