不久前，企业即时通讯imo的运营总裁张翀睿在主题为“腾讯，请道歉”的发布会上提及imo的免费模式阻碍了阻碍了企业QQ的赚钱之路，从而遭到了腾讯企业QQ购买imo在百度推广的关键字，剽窃imo的产品理念等手段的打压。
4月12日，在上海召开的腾讯媒体开放日的活动上，腾讯首席技术官（CTO）熊明华对此事作出回应 “抱歉，你们说的这家企业，我们之前并不了解”。他还表示，靠免费产品吸引用户，靠增值服务获得收入，这样的“免费模式”很难运营下去。“企业用户并不在意产品是否收费，而更在意产品是否是好产品，是否能有效提升企业运营效率，产品提供方是否能提供持续的服务。”
在媒体正想追问时，熊明华借口还有重要的事情要办，迅速离开了采访现场，甚至连一般新闻发布会上和在场记者交换名片的例行环节都省略了。有记者评论：“看情况熊总显然不愿意和记者在这个问题上纠缠。”
腾讯发言人缘何匆匆离场？有媒体分析，或因短短几句话出现多次失言，甚至前后矛盾。
首先，免费模式没有未来？
熊明华所言的靠免费产品吸引用户，靠增值服务获得收入，这样的“免费模式”很难运营下去，其实是在否定一个完全成熟的互联网商业模式，甚至不小心攻击了自己公司的产品，恰好，占据着个人企业即时通讯领域的80%的份额的个人QQ采用的正是“免费模式”。除此之外，360也依靠免费模式颠覆了中国的杀软领域，并获得用户认可，取得资本成功。在企业级市场，SAAS模式越来越收到用户的追捧，按需收费，微成本已经成为企业信息化所提倡的理念。
其次，企业用户不在意产品是否收费？
据悉，企业QQ正在以打折降价的方式进行推广促销。既然腾讯认为价格因素是可以吸引用户的，缘何其新闻发言人却认为企业不在意产品是否收费？ 谁是谁的悖论先不论，这种同一家公司却出现两种相矛盾宣传口径的低级错误，实在不应该发生。
有业内人士认为，企业QQ能够提供降价服务，足以说明企业QQ具备降价的空间，如果真按其所说是为了帮扶中小企业，那么以其雄厚的资本力量，应该更有能力像imo那样免费为中小企业提供基础服务。从腾讯收费战略和降价行为可看出其巨大的利润空间，从其对企业市场领域对手的打压，可见腾讯在个人市场领域的利润已达到峰值，从而转战企业市场，将中小企业当成一块肥沃的蛋糕来“吃”。正因如此，利润至上！
最后，收费就是好产品，免费就是不靠谱？
没错，不管是收费还是免费，对于用户来说产品功能至上，服务至上。但是，在功能相似，服务相似时，免费的优势便尤其明显。那么到底是否如腾讯发言人所说，免费的产品不靠谱，只有收费的才是好产品？
随后记者电话采访了imo运营总裁张翀睿，他对熊明华提到的“企业用户并不在意产品是否收费”的言论表示无奈，并表示腾讯不但对企业用户的态度妄加论断，还在用自己的说辞绑架用户的意愿，会让企业用户有一种“你不是企业，焉知企业之痛”的感觉，成本之痛当然不是腾讯这样出手阔绰的大公司可以理解的。
张翀睿表示，其实对于免费产品来说，所面临的考验远远高于收费产品。这是因为，用户在使用免费产品的初期往往会带着审视的态度，因为是免费的，用起来不爽抛弃成本较低。在这种情况下，所有的风险都转嫁到像imo这样的产品开发者身上。因此，imo承担着比收费产品更大的压力，要时刻注意用户体验，据此不断的改进自己的产品。就是因为imo一直保持让自己“如走刀锋”的态度，步步鞭策，步步走稳，5年来保持3-4个月更新版本改进功能，才能再5年间稳或十万余家忠实企业用户。
