前言：2007年中国移动正式发布飞信，实现了互联网和移动网间的无缝通信服务，预计目前飞信的注册用户已接近3亿。同时，各大互联网厂商、手机终端厂商纷纷效仿BlackBerry的Messenger功能，建设绕过运营商的在线社交平台。从可在iOS用户间互通的“苹果用户专属”的iMessage，到进入语音市场较早的支持语音聊天软件—米聊，再到现在风靡的腾讯微信，即时通信完成了从纯文字的信息传输到语音时代的过渡，新一代即时通信时代大战爆发。在即时通信市场这个大蛋糕的诱惑下，掌握大量用户资源的中国移动再次出击，去年年底推出“飞聊”业务，准备抢回用户通信占有时间。本文将选取时下流行的微信与飞聊进行对比。
微信的主要功能：支持跨运营商、跨系统平台发送文字、图片，核心功能是可以进行多方对讲，且与QQ互联，实现Q离线回复和QQ邮箱邮件提醒功能。
微信好友联系方法有三种：QQ好友，手机本地通讯录和基于地理位置查找联系人三类方式加好友。该软件会自动匹配本地通讯录和QQ好友列表，不过成为微信好友，需要用户手动邀请，之后才可以互相发送文字、图片信息以及对讲。在“找朋友”里，打开QQ好友或者手机通讯录，好友会有三种分类，1、未添加微信好友2、已成为微信好友3、对方没有注册微信（可邀请）。
慧聪研究认为微信依靠QQ庞大的用户群体和配套的宣传策略，后来居上，用户数量迅速超越了早已抢先一步进入语音对讲市场的米聊。不过互联网厂商、手机终端厂商有一个先天的劣势：非通信运营商的产品如果想实现好友离线实时短信接收信息，还需另行支付短信费用。于是作为国内最大的通信运营商中国移动，利用自己的“管道”优势，顺应社会通讯发展趋势，发布了飞信升级版飞聊，为非数据业务用户开通短信接收。飞聊产品大家可以简单的理解为飞信功能与微信功能合并。
飞聊的主要功能：支持跨运营商、跨系统平台发送文字、图片（同微信一样），核心功能是实时进行语音传输，消息、状态实时监控，且在对方也注册为飞聊用户的前提下，只需手机号即可互相加为好友。
微信与飞聊对比：
微信 飞聊 生产商 腾讯 中国移动 核心依托群体 QQ用户 手机通讯录 成为好友途径 需要主动“邀请” 自动成为好友（LBS需要邀请） 突出优势 与QQ互联，接收QQ离线消息和QQ邮件提醒 1、文本可以飞信形式接受（ios系统有待完善） 2、可以通过飞聊直接拨打电话或发信息 3、实时语音传送 语音单次对讲时长 1分钟 10分钟 支持 程度 安卓 较好 较好 ios 较差（出现和飞信冲突等现象） 塞班 一般（“联系人”中快捷搜索好友姓名时，无法输入中文） 流量消耗 较高 较低（流量压缩技术）
飞聊差异化优势：
1、 飞聊有专属状态，不但每条信息包含“送达”“已读”“待发”等状态，且有用户有“正在输入”、“通过飞信送达”等状态；
2、 语音传输可实时送达，且会记录并显示已发送流量；
3、 接收方好友不在线，可通过飞信送达，不收取短信费用，且可跨运营商发送（只要安装飞聊软件即可）；
4、 和飞信比，由于飞聊支持后台运行，所以无需登录、响应速度快；
5、 只要通讯录中好友是飞聊或飞信用户，可自动直接成为飞聊好友，不用邀请，直接进行语音对讲或者文本联系（含照片、图片）；
6、 通过飞聊可直接拨打本地通讯录用户所有电话，或者发送普通短信，操作简单、方便；
7、 不用记忆密码：由于其和手机号码捆绑，所以登录方便，只需要输入手机号，然后点“获取激活码”，输入该手机号收到的3位激活码，即可登录，操作快捷。
此外飞聊还有一些细微特点，比如变声功能，文本输入与语音对讲以当下最流行的手动滑动的方式进行切换等。飞聊好友联系方式主要源于手机本地通讯录和飞信好友，在此基础上，同时也注册飞聊账号的，会自动成为飞聊好友，结构功能图如右图。另外飞聊也有LBS功能，并且为了保证用户隐私，用户可以自主选择是否公开自己的手机号码。
作为飞信的升级版（确切的说是飞信的移动互联网产品），包含了飞信所有功能，唯一区别是飞聊不提供PC端。其也基本包含了时下各种即时通信的主要功能，这里再次强调下，飞聊最核心的是利用运营商“管道”优势，在接收方好友没有联网的状态下，也可通过飞信，使得对方收到消息。慧聪研究对几位正在使用飞聊的用户进行用户行为调查，发现使用飞聊的用户在手机终端上不再登录飞信和微信，在联系本地通讯录人群需求上，飞聊已经完全可以满足该需求。不过目前还处在试运营阶段的飞聊还存在一些缺陷，如：
1、 飞聊识别用户状态有误差，用户必须先从软件正常退出飞聊，然后在接受飞聊信息时，才可以短信的方式接收到。即若用户先断网，再退出飞聊，有可能无法收到通过飞聊发送的文本信息。
2、 由于ios系统没有退出功能，所以iPhone用户只能先注销飞聊，然后才能以短信的方式接收到飞聊文本信息。
3、 在2G网络状态下，经测试语音实时传输平均会延迟7秒左右。
4、 iPhone用户遇到过登录飞聊后，无法正常登录飞信状况，系统可能存在一定冲突。
若以上四点功能不能完善，飞聊也就失去了依托短信接受信息这一核心功能优势。不过从技术讲，解决以上问题不是难点，下面问题就是如何推广飞聊了，这点我们可以借鉴微信的三种推送宣传方式：一种是利用QQ消息发布框发布；一种是在QQ邮箱首页推荐微信体验；还有一种是让已使用微信的用户“一键”主动发送使用邀请，利用Q微博、Q签名、Q空间等分享微信号。（根据腾讯公布的数据，在没有广告攻势的情况下，在微信推出后几个月内，微信活跃用户数量迅速超过100万人。）
飞聊SWOT分析：
ü 优势：1、依托中国移动客户群，有庞大的用户基础2、利用通信运营商“管道”优势，短信可直接送达3、与手机号码捆绑，在一定程度上保证用户身份可靠性和唯一性
ü 劣势：1、进入移动互联网领域较晚，产品创新与竞争力都存在差距2、非互联网厂商，可延展的功能较少3、好友圈局限性较大，只能依托手机号或LBS两种方式添加好友 （微信还有QQ好友圈）
ü 机会：1、直接绑定手机号，增加号码使用率，提高用户粘性2、飞聊与飞信覆盖了PC与移动终端，产品之间可流量互补
ü 威胁：1、跨运营商发送，增加业内竞争2、进入互联网领域，搅动互联网环境竞争，容易成为“众矢之的”
可以预见飞聊在功能完善后，移动会借助飞信大力推广飞聊，同时飞聊也会反馈给中国移动更多的“回报”，慧聪研究认为飞聊对中国移动主要有以下几点战略意义：
1、 飞聊使得移动从谋求占有用户的工作生活时间延展到休闲娱乐时间，也就意味着减少网民对其他移动互联网企业软件的占有时间，最大程度上的激活自身使用流量，提高产业链话语权。为中国移动进入移动互联网领域打下坚实的用户基础，并为以后中国移动发展其他移动互联业务提供“入口”。
2、 使用手机号码登录，并自动匹配通讯录，大大增加用户粘性。同时支持为其他运营商发送短信，增加用户使用满意度，有助于提高品牌形象。
3、 只要本地通讯录安装了飞聊的用户，就会自动成为飞聊联系人，不但为用户提供便利，同时加大用户交流范围，增加飞聊使用率，进一步提高用户的时间占有量和用户对产品的粘性。
完善后的飞聊何时正式推广上线，推广效果如何，我们将拭目以待。
张怡瑶 慧聪研究通信北京事业部研究员，2年以上通信行业研究经验。主要从事运营商竞争趋势研究、服务窗口提升、广告及宣传活动效果评估等工作；日常关注各运营商业务、战略发展动态，移动互联网、物联网发展趋势等。服务的运营商客户主要有北京移动、安徽移动、浙江移动、河南联通、中国电信等。
