近日，中国移动即将推出类Kik聊天软件“飞聊”的消息引起了业内广泛关注。很多业内人士认为，微信、米聊等类Kik软件的迅猛发展，已极大地冲击了运营商的基础业务收入。中国联通销售部总经理于英涛曾在微博上感叹：“对三大运营商来讲，3G是美酒也是毒药。”
中国移动的主动出击
据业内人士介绍，中国移动即将推出的“飞聊”和“飞信”一脉相承，完全可以通过对飞信的升级来实现飞聊的全部功能，可为什么中国移动还要专门推出“飞聊”这个业务品牌呢？
“从飞聊类应用的本质来看，它提供的实际上是基于整合SNS关系的IP消息服务，而这种具备独特内涵的IP消息将可能成为一种类似2G时代SMS一样的基础功能，为所有的移动互联网应用所共享和调用，成为运营商关键的基础能力和主要的收入来源之一。” 德国电信咨询公司咨询师谭炎明表示。相比传统的移动IM软件，这种软件最大特征在于其可将用户的各类SNS关系进行整合，包括基于互联网建立的虚拟SNS和基于移动通信建立的实体SNS等，这类软件通过导入互联网虚拟SNS关系，同时加载手机通信录中的实体SNS关系，并以此建立整合的好友关系，形成对SNS的全覆盖。
因此，中国移动在现阶段推出飞聊，一方面，是出于用户竞争的需要，通过为用户提供优质体验，把用户牢牢锁定。传统互联网企业在相关领域迅速拓展并初步形成规模，使得运营商的短信业务等可能被大量分流，用户的忠诚度也将由运营商转向移动互联网企业。与其被步步蚕食，不如主动出击，通过运营商的自身优势，打造差异化的优良用户体验，使用户在移动互联网时代仍然对运营商保持高度的粘性和忠诚度。
另一方面，是运营商在移动互联网时代精细化经营的需要。从国外领先运营商发展实践来看，移动数据业务将成为运营商未来增长的主要来源之一，如日本的ntt docomo的移动数据业务收入于2010年首次超过其总体收入的50%，成为收入主流。从国外运营商的发展经验来看，除了提供纯粹的移动数据通道之外，在移动互联网时代运营商还必须在内容应用方面有所作为，如平台提供、计费能力提供、客户服务能力提供、基础能力开放等，在参与移动互联网领域业务竞争的同时，为行业内的从业者提供共享的基础能力，构建多元化的收入来源。
运营商有所为有所不为
据悉，飞聊是由中国移动数据部出品，它在飞信的基础上，实现了跨平台免费短信发送，是飞信强力助手。尽管中国移动对飞聊抱有很大的期望，但记者在采访中发现，若是将飞聊当做一种与微信和米聊等类似产品竞争的产品，很多业内人士对其市场前景并不看好。
华信邮电咨询设计研究院沈璞认为，由于运营机制的关系，飞聊对于中国移动来说，更多的是用来增强客户的粘性，很难成为利润增长点。同时，对运营商而言，随着移动互联网的发展，在大众市场上的利润率将会越来越低，政企客户和集团客户才是重点。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易也认为：“随着移动互联网的发展，运营商大包大揽的时代已经过去，管道化不可避免，但这对整个中国移动互联网产业而言并非坏事。运营商的角色就像一条高速公路，以往运营商不仅仅建造了这条公路，还将这条公路上沿途的广告、服务站等都囊括了；如今，运营商将这条公路加宽加长，同时有更多的企业进来，在这条公路上打广告，跑运输……此时，运营商就需要一种更开放的心态。”
联友电讯董事长王学宗也表示，“三大运营商之间的竞争，已经转化为以运营商为中心的各自产业价值链的竞争。基础电信运营商应该寻求战略合作伙伴，开放细分市场的服务和业务，与虚拟业务运营商合作，是对付来自移动互联网公司挑战的一个办法”。
