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网络购物战争结局难料
http://www.cww.net.cn   2012年3月9日 09:59    

由于连锁商业实体店本身属于两种业态同时存在,自身之间的竞争关系也需要得到很好地协调,否则就会出现自相矛盾的困局。除去连锁超市与百货店之外,对于国美、苏宁这样的专业电器连锁商城而言,还面临着产品品类相对单一的问题,与京东商城这样的对手相比较,他们在商品品类方面占不到任何优势。原本在实体店发展方面积累的很多经验在网络商城中可能会成为障碍,比如,以“进店费”和“物业费”为主的商业模式便会遇到很大的挑战。

优势仍不能决定胜负 整合与融合将是未来商战中决定胜负的重要因素

正如上文分析,网络商城各路大军各自都有自身的优势与劣势,然而目前它们的优势不足定胜,劣势也不足以定败,要想明确竞争格局的演化趋势与战果,还需要更多时日的观察。

贝叶思咨询分析认为,只有通过更长时间内采取更为科学合理的资源整合与融合策略对自身网络商城的竞争力加以不断的提升才能在未来更长时间内不断加强竞争优势,从而为竞争中取胜增加更多的筹码。

1.实体店的网络商城可能采取的策略

一方面加大对于网络商店的建设投入,夯实产业链,另外一方面需适时地考虑做大产业链,将更多可供网上销售的产品引入到网络商城。首先要认识到网络商城与实体经营的商业模式存在着较大差别,要学习和引进成熟的、先进的网络商城的经营与发展经验,结合自身的实体店资源做出有自身特色的网络商城。实体店的网络商城可以利用自身存在连锁化的便布于全国的实体店铺体系、物流体系与服务体系的优势,将既有品类更多地引入到网络商城体系,以更大地发挥集约优势。

同时,网络商城可以考虑引入更多产品品类,比如可以考虑引入其他超市便利的连锁商业机构的合作,由此可以加强产品品类的支持特征。此外,也要避免出现自相矛盾的情况,比如在同一品类当中,尽可能避免网络商城与实体商城价格差,最好做到同一型号产品没有或者是没有明显价格差别。为了加强在网络商城的集约化特征,考虑自身实体店的优势,在发展网络商城同时,要突出其资源优势,让用户可以综合两种渠道来收集信息、体验商品、购买商品和接受服务。

2.纯粹的网络商城或网店可以采取的策略

发挥自身既有优势,弥补自身存在的短板。由于网络商城作为专业化的网络购物企业,其自身最大的优势就在于能够整合供应商资源、渠道体系、运营资源以及客户资源,类似京东的网络商城应该最大程度地发挥其在互联网商务方面的专业优势,从技术层面更多地发挥自身优势。而在弥补自身短板方面,应该考虑不断加强渠道运作与支撑体系,从加速正向与反向销售流程,降低运营成本,加强服务体系建设等方面入手。比如,考虑到其在实体店面展示与体验的欠缺,第一步或还可以借助于别人的实体店面,让消费者去别人店里看货。或者根据需要将消费者引导到相应的商品柜台进行实物体验,达到借力的效果。而作为长远之计,也可以考虑进一步做成区域性实体展示店与体验店。通过选择交通便利的店址,建立区域性实体展示店,也可以有效地弥补网络商城在产品实体体验方面的短板,可以将其拓展为网络商城的支撑与服务体系。

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来源:《互联网天地》   作 者:贝叶思咨询 闫成印编 辑:林雪萌    联系电话:
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