相关市场规范为何止不住恶意竞争
在大量媒体和公众提出要以法律重拳治理校园市场恶性竞争的建议之下，工信部于今年6月颁布了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》(下称《意见》)，以此来规范运营商们的竞争市场。然而，就算是相关部门推出了治理规范，也并没有起到过多作用，随后仍不间断的运营商间的争斗事件无疑表现了运营商们并不重视规范的态度。
尽管《意见》明确禁止运营商与校方签订排他性协议，但监管部门无法以一纸禁令来化解、平息三家运营商多年的纷争。今年，内蒙古、广东、江苏、浙江、广东等地的运营商和学校在新生启事、通知中仍实施了排他性协议，禁令中规范限制的行为依旧横行。市场竞争规范被无视，企业道德引质疑。
运营商们埋头热斗，争夺而来的核心用户却被忽视不管。比如南京信息职业技术学院的新生，在收到录取通知书的时候就“被赠送”了一张电信卡，在去学校报道的当天，又“被赠送”了一张电信卡；再比如苏州科技学院，新生被强制要求购买电信一卡通，如果不购买便无法在学校内进行任何消费，并且无法进入宿舍。无论哪家运营商在争斗中取得“优势”，用户们却成为了运营商斗争中真正意义上的“弱者”。众多用户的利益在这场斗争中始终是刀俎上的鱼肉，被无情地争夺、割抢。
互相拆台、相互诋毁，各种恶斗的背后是成本大战，成本战在消耗彼此的资源时也在透支整个行业的形象和成长空间。
探寻恶性竞争根源
当然，恶性竞争事件普遍发生有着深刻的行业原因。运营商校园营销恶性竞争行为的出现，与目前的行业考核、业绩导向息息相关。目前，各大运营商是分区域运营，各分公司只注重辖区内经营业绩，在新增用户等绩效考核压力下，容易采取舍本逐末的过激行为。因此，笔者认为，除了监管部门加强监管之外，还应重新考量行业定位，提倡适度增长、适度回报的绩效考核理念。
另一方面，运营商的恶性竞争也反映了目前运营商创新的匮乏。虽然现在三大电信运营企业除了依靠车站接送、免费电话报平安、饮料赠送、品牌活动、WLAN免费体验等传统服务手段外，还推出了差异化的品牌策略，但毕竟过分依赖于传统营销方式。同质化甚至不正当的竞争方式反映了电信运营企业传统营销的急功近利，没有从粗放、单纯的营销成本的投入转向更为精细化的市场细分，没有在品牌基础、产品和服务上做出差异化优势，利用自己鲜明的品牌特色去吸引不同层面的校园用户。
运营商恶斗事件，显然违背了电信重组的初衷。不少行业人士都认为，这种过分注重短期财务业绩指标的考核办法，是使得国企经营者难以站在战略的高度充分揭示业绩改善的关键动因，此外，运营商也普遍缺乏动力改善技术创新、服务创新和商业模式创新。
从主管部门到各级电信企业，应由上至下地改善“KPI”指标的科学合理设置，将非财务指标纳入经营业绩评价之中，在机制上减少“短视”行为；作为电信企业应抛弃传统思维，构建差异化的发展模式，避免同质竞争，实现长远健康发展；政府方面应加强监督体制落实和执行力度。只有依靠企业自律、行业把控和政府监管这三方由上而下的改变，或许才是目前恶斗难题的有效破解途径。
