作为有线通宽带的运营方，东方有线方面向记者坦言，过去在推进NGB(下一代广播电视网)的过程中的确会碰到物业耍无赖的状况，只能通过街道站或居委介入协调。 “实在碰到骨头比较硬的，只能掏钱付进场费了。 ”
难关2：面对同行
运营商内斗“阴招”不断
沪上某运营商市南区的牛师傅昨天发现，他刚在小区里贴的光纤入户广告又被另一家运营商覆盖掉了，海报内容十分出位，直接暗损竞争对手的宽带月费太贵，劝用户“弃暗投明”，而且几乎每层楼居民信箱都遭受小广告“轰炸”。
“有的用户疑惑，为什么自家小区地段繁华，却一直等不到光纤或其他运营商的入驻。换个角度就很好理解了，正因地段好，各家运营商都虎视眈眈，难免有摩擦扯皮。 ”牛师傅说，有些小区物业暗地里已和某家运营商签订独家协议，其中的排他性条款已明确将其他宽带拒之门外。还有很多物业爱搞“货比三家”，哪一家出的钱多就让哪一家进，逼得各大运营商的客户经理轮番加价。
陈总认为，这种激烈内斗背后也有些许无奈。 “一个小区就这么几千户人，运营商却有电信、联通、长城宽带、有线通、鹏博士等多家，平摊下来每家用户被稀释得很厉害，但不管有多少用户，运营商在一个小区投入的成本是固定的，所以不得不想方设法多分一杯羹，有时候文斗不行就来武斗。 ”陈总称，有时候摆在小区门口的摊子会被冲掉，甚至铜缆都连续被偷偷剪断。 “一看就知道是专业人士干的，他知道排查的难度，知道多久能修复，一般不会是普通恶作剧。 ”
资深电信专家付亮告诉记者，上述恶意竞争还算小打小闹，“曾经有一家宽带运营商，直接冲进小区，把竞争对手的管道井拿水泥埋了，后来受到处罚。 ”
开发商私下搞“竞价排名”
除了物业的猫腻外，甚至有不少潜规则在小区建设阶段就已开始。
付亮表示，相比后期挖地凿墙，宽带运营商更希望在小区建设时就把管线和网关预埋好，因此那时就会派客户代表去谈。“固网本身特点就是排他性，布了线就是我的地盘了，所以各家都希望拿下。这时有的房地产开发商不但开口收费，还会搞竞价排名，实现利益最大化。 ”
据了解，此前曾有外地媒体曝光称，按照规定，承诺宽带入户的住宅小区，开发商在楼盘竣工前，就应该已建好用地红线内的通信管道和楼内通信暗管、暗线所需费用，也是建设预算的一部分。可实际上有的开发商为了节约成本，就把几家运营商都请来谈判，由运营商支付管道费用。等到房子交付使用后，物业公司也会遵循开发商的“传统”，甚至还可能要求和运营商在网费上分成，比如100元里抽20元给物业。 “事实上全国很多城市都这样。 ”付亮表示。
牛师傅回忆称，曾经某家运营商仗着有开发商做靠山，明目张胆派人把他们家的光纤给砍断了。“我们又不好跟对方动手，只能将此事上报通信管理局，等待他们的处理。 ”
难关3：面对用户
部分业主堵住线路拒合作
同样带着“见不得光”的困惑，徐汇区云福小区的江女士日前也向记者反映光纤难进小区的问题。记者随后从电信处获悉，他们早在去年就已经立项对该小区铺设光纤，连工程本都下发了，但因为管道关键入口被沿街商户堵住，陷入“两不管”的窘境。
“如果是近几年的新建小区，我们管线直接接到物业弱电房，再分发到各居民家中。但云福大厦建筑比较老，光纤要通过一个出土管接入，可这个出土管的位置在沿街一家商铺中，该商铺在装修过程中，已经把管道入口彻底封死。 ”电信工作人员表示，他们多次前往交涉，都吃了闭门羹，店家不肯敲破墙壁影响生意。 “这个找物业也没办法，只能希望业委会介入，毕竟这影响到了全体业主的利益。 ”
