我们小区怎么还没接通光纤？为何别人都免费升级为20M的网络带宽了，我们还只能用2M的“小水管”？
自从沪上宽带“光进铜退”以来，已有逾百万家庭体验到鸟枪换炮的网速提升，但出于种种鲜为人知的灰色因素，仍有不少用户暂时与之无缘。本报记者连续多日调查发现，即便走完“台面上”的行政流程，一根光纤想要顺利接入小区最多还要过三道“隐藏关”：物业刁难后开出的高价“买路钱”、运营商之间的“抢地盘”肉搏、部分业主堵住线路拒不合作，可谓步步惊心。
资深业者受访时指出，虽然相关部委去年底已出台《规范》整治，但实际落地情况并不理想，业界呼吁《电信法》尽快出台，以杜绝这些潜规则。
【记者调查】
难关1：面对物业
欲进小区先交“买路钱”
“为什么周边小区都接入了光纤，唯独我们成了孤岛？”家住肇嘉浜路的吕女士感到很纳闷，自己住的也是市中心，怎么光纤就是迟迟进不来？尤其是当她不断看到“居民惊叹一夜升速”、“下载一部电影只要5分钟”的新闻时，再瞅瞅自家的2M“小水管”，觉得很不是滋味。
带着同样的困扰，浦东新区海阳路某小区一位业主直接冲到营业厅讨说法。“他们也很直接，说主要是和物业没有谈妥。我问物业有这么大权力吗？对方表示，一些以商品房为主的小区还没有业委会，只能和物业谈。 ”该业主表示。
沪上某运营商的业务经理陈总透露，物业强收进场费，已是行业潜规则，这是进小区的第一道关。交多少通常得数人头，即按用户覆盖数来收。以3000到5000户规模的小区为例，每户5元到15元不等，高档社区可能要20元。 “物业一般不敢明目张胆收，发票上会开维修费等明目，且绝大多数不会回馈业主，而是落入其小金库。 ”
那这笔进场费是否合理呢？陈总坦言，这其实就是买路钱，根本不包括在施工善后、排线、投放硬件设备等成本里，只是为了应付物业的明抢和暗示。基本在进驻一个小区的整体预算中，进场费要占10%左右。 “如果不交，很多物业就会以各种手段刁难。撕海报什么的还是小事，由于在市中心没法架空线，宽带光纤或铜缆必须从地下走，他们有时会以扰民为由开天价挖路费，有些狮子大开口的要价超过10万元。 ”
逢年过节还得“孝敬”
对于一些地处繁华路段、规模庞大的小区而言，为了要接入宽带，所付的代价就不止进场费这么简单了。
“每到逢年过节，我们的客户经理都要去拜访那几家大的物业公司，赔着笑脸给他们老总送礼。有些物业公司的势力版图庞大，运营商拼服务拼价格都没用，最终成不成还是老总一点头、一句话的事。 ”陈总说，尽管已付了进场费，但在后续运营过程中，物业公司使绊子的招数还有很多。
令陈总记忆犹新的是，有一次明明已经求爷爷告奶奶把物业公司打点好，以为可以松口气了，可隔了一个多月又出事了。 “为了保障设备正常运营，运营商要跟小区签用电协议的，物业公司直接把我们电拉掉，导致用户网络集体瘫痪，投诉电话被打爆。赶过去一问才知道，他们说‘有笔费用还没付清’，又来敲竹杠了。 ”
每次小区的物业公司换届，也是运营商最头疼的时刻。 “曾经碰到过新物业公司一上来就装傻，说不知道我们和前任的协议，这样又得再打点一次。还有的物业公司和别家运营商关系较好，直接就下逐客令。 ”陈总表示。
