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微信一跃三变:从移动通信应用 到移动服务前台
http://www.cww.net.cn 2012年11月27日 10:59
重点是通过微信,公众号与粉丝之间的交易可以在手机上直接完成——同时兼备客户关系精细管理方式以及移动支付功能的微信,未来能够成为类似 Square 一般的东西吗? 借助微信公众号,微信开始从虚拟走向现实,向传统行业渗透。广州街边的港式茶餐厅的门口挂上了二维码,供人扫描;而一些大卖场也在门口挂上了大大的二维码广告。一些从博客时代走过来,已经积累了一定影响力的人,也通过微信发出自己的声音,比如和菜头的槽边往事,冯大辉的小道消息等等。 现在“微信导航类网站”以及探讨微信营销的文章的数量变得越来越多,也出现了更多与现实相关的玩法:在杭州,出租车司机尝试用微信来预约,用支付宝完成支付,这些都十分新鲜有趣。微信未来的玩法,可能远不止如此。 从财付通为微信提供移动支付功能,我们还能看出什么? 一个更为团结的腾讯来了。 2005 年腾讯提出了“在线生活”战略。根据《腾讯十年》,当时公司希望“做成互联网上的水和电”,“给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案”。自 2005 年后,腾讯不断推出新产品,业务急速扩张,结果是战线拉长,资源重复投放,内部山头林立,外部树敌过多,妨碍公司的继续前进。 马化腾不是没有意识到这一问题。今年 5 月份,他发给全体员工一封公开信,开始打破公司原有架构,组建六大事业群,期望从根本上治疗“大公司病”,做到“各事业群之间服务核心用户以及共享基础服务平台”——将公司所有的力量,捏成一个拳头,抢占移动互联网的滩头。 有人用“大象转身”来形容大公司的组织调整与战略转移,IBM 是不可不提的案例,在出售 PC 制造业务后,公司的利润率上升,业务显得更加健康。而腾讯推倒“部门墙”的进展如何?在腾讯内部,马化腾表扬了腾讯内部的即时通讯部门和无线部门,称 QQ 关系链数据对推广微信起了非常大的作用,而微信上的“摇一摇”则少不了无线、搜索团队的支持。这一次,财付通支持微信,愿意为其增加移动支付功能,也反映了腾讯内部的变化:从貌合神离,到齐心协力。 这种“内部打通”,有利于腾讯以后“关注用户,打造精品”产品战略的执行。以往腾讯看见一个新市场领域,就推出一款新产品,现在这种做法已经不提倡了。马化腾提到,产品的重点要从“数量”变为“质量”,做出令用户喜爱,令自己感到激情的产品。 “精品战略”的重点是回归本源。马化腾说,“我们过去自主或不自主地也经常被行业的噪音所误导,有时候头脑发热,做一些现在看起来很傻的事情。”这些很傻的事情包括:包括在早年 SP 时代,包括网游初步试探找不到方向的时候,包括电子商务、搜索、团购等等。他指出,腾讯之前“忘记了自身的条件,忘记了我们的根基在什么地方。” 现在,腾讯的产品战略的变化,可以用一句话概括:“有所为,有所不为。” 今年 7 月,微信发布 4.2 版本前夕,张小龙作了 8 小时 20 分钟的演讲,里面提到“手机作为一种联系工具,天然决定了移动互联网的主要服务对象是人群而非个人。”联系到 QQ 同样是一款联系工具,也天然地为人群提供服务而非个人——这应该就是腾讯的根基。 去年,腾讯启动了开放战略,吸引第三方成为腾讯生态中的一部分。不但巩固腾讯自身的地位,同时也令它从一个即时通讯服务供应商,变为在线服务平台供应商。开放的微信也一样,在给第三方共享资源之时,开始朝着移动服务平台的方向转化。 来源:ifanr 作 者:陈一斌编 辑:王熙 联系电话:010-67110006-853
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