新乡铁通客服中心作为2012年度河南铁通推荐的河南省电信明星服务班组，近日，顺利通过了河南省通信管理局组织开展的服务质量考核验收。
此次验收工作是由河南省通信管理局组织全省各电信运营公司客户服务部门相关人员组成的检查组，对各公司推荐的全省电信明星服务班组具体情况、电信服务质量等工作的一次全面考核，其目的就是通过检查，详细了解各窗口单位在软硬件设施、服务环境、服务行为、服务态度、内部管理制度及投诉处理等方面的综合管理状况，验收检查分别采取听取汇报、查阅相关资料和综合管理台帐登记以及暗访等方式。
通过验收检查，新乡铁通客服中心优质的综合服务管理质量得到了检查组的一致好评，考核验收顺利通过。
(李德强)
