怀化铁通积极参加客服系统培训

http://www.cww.net.cn   2012年11月16日 11:06    

为了使10050客服系统的各种操作流程标准化、速度化，提升10050客服系统工单的准确率，怀化铁通积极参加省公司组织的客服系统应用培训，本次培训分11月8日和11月13日2期，期间怀化铁通人力资源中心和客服中心组织10050平台话务员、管内经营部营业厅人员共计32人认真学习了客服坐席系统、综合IP客服系统、报表系统具体流程和各项规程，通过培训，员工对客服平台应用系统和操作流程有了初步的了解，对优化客服服务，提高客户服务水平起到积极的促进作用。(陈佳)

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