你在使用手机等通讯工具时，是否遭遇过莫名其妙的收费？或者被乱收费后却依然蒙在鼓里？我国电信行业里暗藏多少不良商家？国家相关部门会否出台措施进行整肃？……
别担心，你关心的这些问题都有了答案！日前，全国人大代表、原市政协副主席陈万志收到了一份由工信部部长苗圩签发的答复文件。文件里不仅深入分析了我国电信行业存在的收费问题，还提出了改进办法和下一步的具体工作。
这份长达7页的答复文件，缘于陈万志在今年全国两会上提出的一份建议。昨日，一向以思维活跃、快人快语著称的陈万志在接受本报记者专访时，披露了其中的相关细节。他说，工信部表示将推动《电信法》早日出台，完善法律法规监管体系，让老百姓能明明白白消费。
工信部的答复不仅正视问题，还就非常敏感的问题进行自我行业批评，这样的做法值得推广。
——全国人大代表、民盟中央常委、原市政协副主席陈万志
多部委会诊电信行业乱收费
重庆商报：您出席全国两会已经14年了，为什么今年要关注电信行业的收费问题？能不能谈一下这份答复的由来？
陈万志：是的，差不多3届了，5年的政协会，9年的人代会。我认为，不管是人大代表还是政协委员，都得多为老百姓说话办事。所以，今年到北京开会前，民盟重庆市委同样做了很多功课，确定民生这一主题。在我们精心准备的20多个议案、建议和提案中，绝大多数与民生有关，涉及电信收费、银行理财、收入分配改革等。到北京开会后，我在人代会上提，吴刚主委(全国政协委员)在政协会上提。
工信部的这个回复文件，就是针对我们提出的《关于整治电信行业乱收费的建议》给予的答复，谈得非常诚恳，我很满意。
重庆商报：为什么这样讲？
陈万志：回复是由工信部部长苗圩亲自签发的。对于我们提出的相关问题，工信部还专门会同国家发改委等有关部门进行了分析研究，查找出了问题根源症结，而且一点都不避讳。可以说，14年来，我提了很多建议或提案，这样的回复并不多见。
不法商家植入“吸费”软件
重庆商报：电信行业的收费涉及到千家万户的切身利益，大家应该都很关心，您在建议中提了哪些问题？工信部又是怎么回应的？
陈万志：确实是这样。如果说什么能关系到最广大人民群众切身利益，一定少不了电信行业。根据我们掌握的情况，到去年底，我国的手机用户已经达到7.5亿。你说，对这个庞大消费群体的利益保障问题能忽视吗？让我吃惊的是，根据工信部给我的答复，电信行业的用户要远远超过这个数据，达到了12亿之多。
对于具体的问题，我在建议中提了五个：运营商自定规则，多收话费；发送记录存疑，彩信计费不明确；手机上网流量费有一些荒唐的错误；数据被随意删改；对消费者的投诉处理落实不到位。
令人欣慰的是，工信部不仅没有避讳这些问题，而且分析非常深入，同时又提出了一些我在建议中没有提到的。
重庆商报：具体有哪些问题呢？
陈万志：工信部调查后认为主要的问题有三个方面：第一，电信企业的计费系统在对长话进行分割计费的过程中，存在系统设计缺陷或因其他的故障等原因，导致错计、错收、多收费情况时有发生。
