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理解和实施互联网开放平台 解读腾讯开放战略
http://www.cww.net.cn 2011年7月6日 13:56 艾瑞
开放平台很烫手,平台开放很潮流,但什么样的平台可以开放,如何实施平台开放呢? 个人认为,我们必须先理解“平台”,了解平台“开放的主体”,发现平台的优势,才能制定好平台开放政策。在此,本人尝试结合自己在工作中的实践和对互联网演变的看法,和大家一起分析、探讨,希望大家看完本文以后,对“开放平台”这个概念有更深刻的理解,进而灵活运用,把平台运营发挥到极致。 对于互联网“平台”,我的理解是:“平台”就是数据和业务逻辑。数据是平台的内涵;而业务逻辑则是平台的外部表象,它反映的可以是业务关系,或数据交互的逻辑关系等等。这里的业务关系可以是我们平时所说的“人与互联网的接触界面、功能”等。数据交互和逻辑关系则是更深一层的理解,因为平台的范畴太广了。业务、数据和平台的关系也可以简单的理解为:数据是业务的沉淀,没有业务逻辑就不会有数据;没有数据,平台就没有价值。 言归正传,先举一个实例: 记得在2006年,当时我还在负责某旅游分销平台网站。在那一年年底的电子商务平台的三年规划中,我提出了“旅游产品”平台化的建议和设想。提出把公司旅游产品部门主导的旅游产品频道,分二个阶段,打造成为旅游产品超市。当时的建议主要是基于以下考虑因素:旅游分销平台最基本的产品就是机票和酒店,而旅游产品则是机票和酒店的组合,或包括景点门票等。所以以平台化模式经营旅游产品频道,实际上是在保持其盈利模式基本不变的前提下,通过实施开放平台,突破旅游产品数量的瓶颈,使会员有更多的消费选择。直接起到提高销售业绩和增强核心平台盈利能力的作用。当然,这是公司层面经营模式的改变,也涉及到旅游产品部门职能的转变。事实上,这一建议本身,对解决当时公司整体业务架构的困扰也有着非常正面的作用。这些超出平台层面的解释,以后有机会在阐述在线旅游分销平台的时候再详细展开说明。 对比一下旅游产品频道在运营模式改变前后的变化:(对B2C和平台化B2C运营模式的理解,请参阅“深度探讨电子商务模式和电子商务运营模式”一文) 当时的B2C经营模式:旅游产品部门,通过(旅游产品)产品经理采购机票、酒店,及相关的景点门票或服务,经过自己的策划包装,形成“旅游产品”,上线销售。结果是,旅游产品受到自身能力(人和采购能力)的限制,产品较少。 实施平台化B2C模式运作以后,旅游产品频道变成了旅游产品超市,同样是通过代理、销售其他供应商的旅游产品而赚取产品销售差价,没有改变盈利模式。但由于直接引入第三方供应商,使得在线旅游产品极大的丰富,可以满足庞大会员群体所呈现的不同的消费需求。同时,旅游产品部门的主要职能,也相应转变为对第三方旅游产品供应商及其提供的旅游产品的认证和监管,以保证产品和服务质量。具体运作流程简述如下:其他第三方旅游产品供应商,在经过平台管理部门的认证以后,直接通过平台或通过API上传旅游产品,实现旅游产品在核心平台的同步发布。同时,发布后的旅游产品经过平台管理部门的审核批准以后上线展示,供会员选择、购买。 从这个案例中,我们看到:平台开放,其实就是扩充平台业务,包括产品、服务等,丰富平台的产品内容,满足平台用户的不同需求,使作为平台主体的会员有更多的消费选择,并引导交易产生。 除了会员制的电子商务平台,平台开放政策同样也可以在其他不同的业务平台中实施。例如,开放“搜索”功能,开放“服务”业务等等。以下以“一达通”业务为例,阐述开放平台可能对一达通业务产生的影响。如有雷同,绝对纯属巧合! 一达通:国内第一家面向中小企业的进出口外包服务平台,去年十月被阿里巴巴集团收购。一达通提供互联网一站式平台,利用技术手段处理进出口服务,为中小企业和个人提供通关、物流、金融等所有进出口环节服务,打造一条进出口服务流水线。一达通现在的业务流程基本是:企业注册成为会员,在线下单提交服务申请,申请通过以后,会员可以直接在线查阅所有的工作状态,并了解所有的财务及收支状况。 一达通依靠自己在“进出口报关”服务环节的核心优势,通过开放平台,实现通过第三方交易平台吸收客户成为会员,拓宽业务的广度,增加营收。我们来憧憬一下一达通实施“开放平台”政策以后可能出现的业务状况:
编 辑:葛逊 联系电话:
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