“未来几年将是中国电信增值业务迅猛发展的一个时期。”中国通信企业协会会长刘立清如此认为。随着3G网络建设的加快、3G业务商用的普及、智能终端的推广以及物联网、云计算等新技术的发展和应用，电信增值业务的发展速度进一步加快。如今微博、手机视频、手机导航、移动支付等业务在移动互联网上都已经得到广泛应用，发展潜力和空间巨大。
在这一背景下，近日，由中国通信企业协会主办，中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国绿色手机文化建设联盟承办的“第十届增值电信业务年会”在京召开。
监管者：自律高于约束
刘立清在此次年会上表示，当前我国电信增值服务已经成为提高消费者生活质量和助推国家经济社会发展过程中的重要力量。毋庸置疑，移动互联网是当前信息产业中发展最快、竞争最激烈、创新最活跃的领域，并将不断催生出新的产业链形式、业务形态、商业模式。而物联网等具有巨大市场潜力的新领域，也将为增值电信企业的发展提供良好的环境。
对此，工信部电信管理局副局长王建文认为，增值电信企业发展正面临机遇，但与此同时，也应对新时期可能遇到的新问题引起注意，在他看来，企业首先应转变思想，以新业务引领消费。“雷同的增值电信业务种类只能使企业越走越窄，以方便用户、服务用户为方向，以创新为手段进行开发，才能满足用户丰富多彩的需求。”其次，增值电信企业还应加强行业自律，自觉维护市场秩序。正如王建文所言，增值电信企业服务处在市场最前端，对整体通信行业治理网络环境、推动社会精神文明建设、保障互联网健康发展等方面均起到重要作用。
值得一提的是，当前我国互联网协会在工信部的牵头下也陆续签署了一些行业自律公约，以督促企业健康有序发展，但与这些来自外部的约束相比，增值电信企业内部的自律更加重要。“根据目前的技术、市场发展趋势以及整体的互联网行业走向，我国增值电信企业应该尽快做出清晰的定位，遇事应该冷静下来，靠打打杀杀是解决不了问题的。”王建文坦言。
运营者：整合产品
运营商在增值电信业务的发展中扮演着重要角色。
中国移动数据部副总经理刘昕在此次年会上透露，移动互联网的发展也给中国移动带来了商业模式上的变化，以往封闭的商业模式对其而言已不再适应。“今后我们将加强WLAN规模建设和覆盖率，三年内实现100万个热点的覆盖，以改善用户体验。”刘昕表示，“此外，为了更好地解决流量经营问题，我们将彻底抛弃以传统的话音业务模式来经营流量的观念，逐步摸索真正能提高流量经营的模式。”
对此，中国联通产品创新部王丽君表示，今后中国联通将通过对用户和服务的细分，逐渐将产品搭建在统一平台上，进一步激发用户频繁的在线交流行为，吸引更多用户加入。“目前我们的3G业务收入当中非话业务收入比例已达到52.3%，音乐、视频等数据类业务渗透率持续增长，用户消费习惯也正在逐步形成。”在王丽君看来，产品整合是运营商今后需要重点解决的问题，而在产品整合的基础之上，运营商还需要加快构建用户聚集、用户互动、用户交易平台，最终形成优化产品，为用户创造价值。
