本报讯 (记者 古晓宇) 昨天，工信部公布的第二季度全国电信服务报告显示，二季度共受理电信服务用户申诉15025人次，较上季度下降了0.9%，用户服务方面的申诉仍然是最多的申诉内容。
报告显示，二季度工信部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道，共受理有关电信服务的申诉15025人次，较上季度下降0.9%，季度百万用户申诉率为12.7人次，较上季度下降0.8%。
其中，用户服务方面的申诉占申诉总量的41.7%，较上季度下降1.6个百分点，涉及电信企业单方面改变资费、停止服务方面的申诉量有所下降；网络质量方面的申诉占申诉总量的21%，较上季度上升1.8个百分点，涉及移动电话信号覆盖不好方面的申诉有所上升；收费争议方面的申诉占总量的37.3%，较上季度下降0.2个百分点，关于增值服务收费争议的申诉量持续下降。
