2010年，工业和信息化部行风建设领导小组、全国电信用户委员会在通信行业组织了 “全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”的评选工作。我局高度重视这项工作，号召各基础电信运营企业员工、班组及基层单位提交申报材料，积极参与评选。我局相关部门负责人组成评选小组，对申报材料进行严格审核把关，并深入常德、永州进行了实地考察。经过评选小组的综合审查，确定并上报了推荐名单。
经全国用户满意电信服务明星个人、明星班组评审领导小组的评审和社会公示，评选结果最终揭晓。我省获奖名单如下：
“全国用户满意电信服务明星班组”：中国电信湖南省常德分公司10000号；
“全国用户满意电信服务明星”：黄茜（中国电信湖南分公司客户服务中心投诉班长），杨小青（中国移动通信集团湖南有限公司怀化分公司服务质量管理员），毛仙球（中国联通湖南长沙市分公司客户经理）。
各运营企业应号召全体员工以全国用户满意电信服务明星个人、明星班组为榜样，积极开展学习活动，深一步深化用户满意理念，不断进取，创新服务，努力提高电信服务质量水平，推动电信行业进一步发扬爱岗敬业、诚信服务的职业风尚，为我省通信行业的发展作出新的贡献。
