日前，信阳铁通认真执行“双百包保”制度，和及时督促各经营单元的营销宣传和续费服务工作，不断巩固“绿色风暴”战果。
该公司营收中心将当月宽带到期应续费总数及详细资料下发至各经营部，各区域经营部将续费任务分配至每个员工，并指定专人负责所辖区域的宽带续费，并要求做到：提前提醒客户宽带到期时间，一并告知公司近期的优惠活动内容。用户费用到期后，及时提醒客户续费，对未续费的客户，由客户经理负责建立客户台帐，逐一上门回访，认真做好挽留工作。同时，各区域的客户经理主动上门将宽带优惠活动内容介绍给客户，同时征求客户对网络的意见，对于客户提出的问题，能够解决的当天处理，不能够解决的及时上报设备维护中心。此外，由客服中心在做好客户回访工作的同时，检查各经营部的续费回访工作。对客户反映的问题及各经营部在续费服务中的不规范行为，及时通报，督促改正。由分公司市场营销部每日对各区域的续费服务工作做好统计、分析。由分公司领导班子每周对包保部门的新时速宽带业务营销情况、及续费服务效果进行点评和指导。
