日前，郑州铁通10050客服中心在做好日常管理工作的基础上，采取多项措施，继续深化活力班组建设，扎实开展创先争优活动。
郑州铁通一是规范管理工作，细化制度措施，为移动协同发展提供优质的服务保障；二是加强员工日常培训，定期组织集中学习，不断提升员工素质和服务质量，使服务品质再上新台阶；三是做好服务质量的监督管理工作，严格考核标准，努力使各项服务达标；四是做好客户问题的及时上报工作，并深入进行分析研究，查找原因、总结经验，为公司领导决策提供准确依据；五是做好服务质量相关环节的卡扣工作，减少越级投诉现象；六是做好TD固话的充值管理工作，树立TD固话良好的品牌形象，提高协同发展业务收入。
