“花开花落二十日，一城之人皆若狂。”今年，洛阳牡丹花会升格为国家级节会后，将有更多的人“为之若狂”。洛阳铁通抓住时机，擦亮“窗口”，使游客们在领略了牡丹绰约风姿的同时，也充分感受到铁通良好的通信网络质量和卓越的服务质量。
洛阳铁通从便于客户办理业务的角度入手，对服务窗口软、硬件设施全部配齐配强，规定营业厅内宣传资料、服务公约、资纲标准、荣誉奖牌等摆放、悬挂在醒目位置。每天利用下班时间强化培训，规范和纠正服务礼仪、服务用语，不断提高服务技能。同时，规范服务流程，制定和完善岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制及考核奖惩制等一系列制度，使各项工作有章可循。推行为不同用户提供不同类型的超值服务，在营业厅内放置便民伞、针线包、老花镜等人性化服务。另外，对所有的设备进行一次全面检查，组织人员对接入铁通设备的酒店、宾馆等大客户做到100%的回访，在满足大客户提出的各种需求同时，确保设备处于良好状态。
