4月21日，中国移动2010年可持续发展报告在北京正式发布。这是中国移动连续第五年推出企业社会责任报告，同时也是通信行业首份可持续发展报告。与以往报告不同，2010年中国移动将“企业社会责任报告”正式更名为“可持续发展报告”，并强调了“移动改变生活”的企业新愿景，意味着中国移动将发挥信息通信技术特长，最大限度惠及民生，通过技术的创新和企业的发展为大众创造美好生活实现更多可能。
秉承“正德厚生 臻于至善”企业核心价值观，中国移动贯彻“可持续发展”理念，在2010年可持续发展报告中重点突出了中国移动如何积极履行企业责任，有效发挥自身所长，以信息化手段促进发展机会公平、打造新的消费和生活方式，为中国社会整体可持续发展探索提供新的信息化解决方案。报告显示，随着移动互联网时代的到来，移动改变生活的进程明显加快：在农村，中国移动农村信息网为农民提供农技支持、农产品商情、就业信息等贴身服务，基于移动通信技术的科学种植、远程管理和产品溯源等系统正在迅速改变传统农业生产方式;在城市，各类移动信息应用在交通调度、食品安全、时政管理、商业金融、教育文化、医疗保健等方面不断发挥效率提升和结构转变的巨大作用，“无线城市”触手可及。
在立足持续发展方面，中国移动联合产业链将TD系统从实验网转变为覆盖全国656个城市的商用网络，客户数超过2,000万户，初步实现了规模发展。同时，积极推动TD-LTE技术的完善和产业成熟。在新模式方面，移动应用商城(Mobile Market)得到了长足发展，开发者社区累计开发者已达110万，累计应用下载1.1亿次。在新领域方面，中国移动物联网业务由2004年的15万用户增长到2010年的超过690万用户。与此同时，中国移动2010年通过开通总裁信箱、全面推广员工帮助计划等多种方式加强员工沟通、增进员工关爱，带动员工与企业共同成长。
在保障责任通信方面，2010年，中国移动提前一年实现了TD-SCDMA网络规划建设目标，保持了高水平的网络质量，并先后投入逾35万人次为成功举办上海世博会、广州亚运会等重大公共事件以及有效应对青海玉树、甘肃舟曲等重大自然灾害提供有力应急通信保障。2010年，在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务“0000”统一查询退订两项“透明消费”服务举措，深化垃圾信息治理专项行动，进一步推进满意消费和明白消费。截至2010年底，累计封堵不良信息222亿条，百万客户申诉率保持行业最低值。
在减小数字鸿沟方面，到2010年底，中国移动已累计为8.9万个偏远村庄新开通移动电话，帮助实现了中国行政村100%通电话的阶段性目标。中国移动在向农民、农业和农村提供务工易、农政通等丰富的信息化解决方案，为新农村建设做出积极贡献的同时，积极响应老年人、残疾人、少数民族等群体的信息通信需求，扩大信息通信服务惠及人群。
在应对气候变化方面，2010年，中国移动继续深入推动“绿色行动计划”，构建能源管理体系，管理自身环境足迹，带动行业绿色发展，信息助力社会环保。2010年，中国移动单位业务量耗电量较2009年下降14.8%，较2005年下降50%，超额完成40%的预定目标。已累计建设7795座光能、风能等新能源基站。绿箱子环保计划累计回收废旧手机及配件674万件。
在促进信息惠民方面，中国移动2010年积极探索基于移动互联网和物联网的惠民应用，加大力度推进“无线城市”发展，在医疗保健、教育发展、便民服务等关键领域提供便捷、高效、安全的信息化解决方案，提升自身产品和服务的社会价值。截至2010年底，“校讯通”在家校沟通、平安校园、数字校园等方面应用服务各类学校8.9万所，城镇中小学覆盖率达70%，服务教师近130万人，家长4500万人。2010年，在6个省开展“求职通”试点工作，已为500万人次提供就业服务。
