今年以来，淄博铁通采取全方位立体式培训思路，加大对员工的培训力度，员工队伍素质迈上一个新台阶。
首先是加强对班组长的选拔培养和激励。公司建立了系统的、有针对性的班组长培训规划，并于近期组织了第一次班组长培训学习，五项内容为班组长“充电“，并通过电信行业优秀班组长事迹材料向各班组长灌输了管理经验。二是加强班员培训。各班组针对本班组工作性质和特点分别展开了形式多样的培训学习活动。集团客户部制作了内容丰富的PPT作为学习资料，班组长作为培训老师对班员进行认真讲解；设备维护中心注重理论和实践相结合，由工作经验丰富的老员工向班员们传授故障处理心得，并进行实地操作；客户服务部针对工作性质，在班组内部开展听音检查评比，以评代考，收到良好效果。三是加强专项培训。公司针对目前开展的各项业务，对专门人员进行专项培训。如针对经营部维护人员先后开展了互联网业务培训、交换机配置培训；针对营业厅人员开展了收费及新业务办理培训。四是加强对新员工的培训。公司制订了新员工培训和管理制度，建立“师带徒”、“一对红”结对子机制，做好业务技术传、帮、带工作。
