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顺应商务需求 东进首推“开机提醒”
http://www.cww.net.cn   2011年3月21日 14:17    通信世界网    

据最新数据显示,截至2010年9月,我国手机用户已达8.33亿,其中25-40岁用户数量居首。这部分用户多处于职业上升且事业小有所成阶段,也是各种手机应用消费的中坚力量。针对这部分消费群体,各家移动运营商推出了多项增值服务,旨在为这类商务型用户提供便利、通畅的通讯服务以及更为贴心的人性化应用。

然而,在丰富的增值应用背后,运营商们需要一套稳定和成熟的技术平台。东进技术作为全球领先的多媒体通讯核心设备供应商,为移动通信提供了有力的硬件基础保障。此前该公司推出的移动信令增值业务“手机名片(手机签名)”应用就受到追求个性化、人文化的白领商务人士的热捧。

开机提醒,摆脱无休止的重拨

和常年频繁出差的人打交道,我们都曾遇到一个问题:拨打对方手机时,没完没了的重复收听“对不起,您拨打的用户已关机”“对不起,您呼叫的用户暂时无法接通”……而面临急需处理的事件时,为了尽快找到决策人,尽管对方的手机提示关机或无法接通,我们也会不厌其烦的重拨,以便在对方开机的第一时间接通电话。在这种等待对方开机的过程中,我们往往会变得焦虑不安,无心处理其他事情,白白耽误时间。

针对此类应用需求,近日,东进技术联合上海洲信再推一项新应用,即“开机提醒”。这项应用重点针对商务人士设计,属于主叫签约型业务,主叫用户为定制付费用户。当我们呼叫的用户关机或不在服务区时,除了像以往那样听到正常的关机或不在服务区提示语音之外,系统会在被叫用户开机或进入服务区时向主叫用户发送提醒短信,告知我们该用户已开机或已进入服务器,可以拨打。

“开机提醒”业务流程示意图

东进技术为“开机提醒”应用中信令流通环节设计了三种方式,以便运营商根据自身的现有平台技术、经济实力和发展规划自由选择。其中,关机信令收敛环节主要通过呼转方式、信令监控方式和ISUP信令收敛三种方式实现,获取开机信息环节则通过短信回执方式、信令检测方式和查询方式来实现。相对而言,呼转方式和短信回执方式不需要投入新的设备,启动成本较低;信令监控和信令监测方式则能够获得最齐全的信息,不受被叫方终端设置的影响。

应需而生,新应用为低碳生活服务

作为“开机提醒”应用的支持硬件平台,东进技术主打产品Keygoe多媒体交换机此次将主要执行信令的收敛、采集、分拣和发送。将信令进行收敛和采集,通过用户主叫号码和该用户的业务属性,进行信令分配。

市场研究机构对于“开机提醒”应用给予了较高评价。他们认为,对广大商务人士来说,“开机提醒”将会省却大量确认被叫方是否开机的时间和精力,在等待开机期间处理其他事务,优化时间配置,提高工作效率,这也十分符合高级商务人士的时间使用习惯。同时,由于“开机提醒”只在被叫方关机或不在服务区的情况下触发,开机时主动发送通知,其他情况下没有任何打扰,也更符合商务人士的工作特点,无疑会受到大量高端用户的支持,市场前景非常乐观。

对于电信运营商来说,“开机提醒”则是一项提升服务品质和品牌价值的优势应用。高端商务人士追求工作效率、精算时间成本、讲究生活品质,因此对于这类贴心的人性化应用,给予了高度关注。因此,“开机提醒”具备强大的市场潜力,能够为运营商带来高附加值的客户满意度和黏着度。另外,由用户主动触发的“开机提醒”,不会打扰被叫方以及其他无关用户,造成不必要的投诉。主叫方也不会因为不断重拨而产生不必要的占频,属于健康、绿色、低碳的新环保应用,与我国“十二五”规划中服务业的节能减排计划不谋而合,将会成为政府支持项目。

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编 辑:魏慧    联系电话:010-67110006-904
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