信阳铁通多措并举 巩固宽带用户存量市场

http://www.cww.net.cn   2011年3月2日 09:32    通信世界网    

作 者：陈早 王蕾

日前，河南信阳铁通组织各区域经营部积极采取多项举措，并加以迅速落实，用以巩固宽带用户存量市场。

该公司紧抓辖区内各大院校集团客户开学的有利时机，安排客户经理和包片装维人员在学生宿舍楼里上门续费、营销。主管市场的副经理每天对各个客户经理的续费进展进行指导、询问。对犹豫不定的用户开展上门服务，或者发短信进行详细的资费介绍。对明确表示不用的用户，由经营部经理进行核实并询问详细原因，能挽留的用户尽力挽留。各经营部营销主管每日负责收集部分用户反映网速较慢的情况，及时上报公司网络业务部进行现场测试和处理。 

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