3.15是国际消费者权益日。在3.15期间铁通大同分公司为强化对用户的服务，在市内主营业厅设立服务专席，为用户咨询、故障申告、投诉等服务。分公司团委响应分公司的号召，积极发动团员青年参与服务。
分公司团委针对近期宽带故障多的实际，成立由经营部青年宽带安装骨干、宽带畅通志愿者组成的宽带故障处理支撑组，全力配合服务专席的工作，做到手机24小时开通，随时听从服务专席的安排，及时为用户提供上门服务。既解决了分公司宽带维护力量不足的问题，又探索了一条团委与服务部门联动，强化特殊时期服务用户工作的新举措。
活动开展以来，参战的团员青年已经上门为用户服务12人次，给力了分公司，给力了用户。
