全国“两会”和“3·15”期间，菏泽联通加强组织领导，多措并举，全力做好通信服务保障工作，确保了通信网络运行的安全畅通，树立了联通良好的企业形象。
加强网络运行维护管理。“两会”期间实施封网措施，停止了主要通信干线和枢纽的施工、系统割接、数据制作等工作；加强重点网络、设备、线路的检测和巡查，以及国际通信设施的安全巡护管理，消除一切安全隐患。集中所有应急抢险设备，做好应急预案演练；加强机房流量监测，发现异常流量，及时处理，避免造成网络阻塞。坚持领导带班和7*24小时值班制度，通信保障领导小组、工作小组和值班人员24小时开机待命。
加强网络信息安全管理。加强各类语音平台的话务量监控，认真分析用户话务流量和流向，发现异常果断采取断网措施；严禁利用联通互联网非法经营互联网产品、非法VOIP电话；严格执行互联网站接入的准入制度，对已接入网站开展自查；加大对互联网、手机、小灵通短信的管理，净化网络环境，防止不良信息传播。
加强服务质量管理。开展业务管理和服务规章制度执行情况的自查自纠，提高员工的服务意识；严格执行重大服务质量问题报告制度，启动上下联动机制，确保出现重大服务质量问题，快速处理；明示业务政策、资费套餐、营业网点和投诉渠道，积极做好主动服务、创新服务举措，引导客户感知提升，树立良好服务形象。
