“3·15”国际消费者权益日到来之际，周口铁通采取有力措施强化客户服务工作。
周口铁通一是公司研究出台了《周口分公司2011年客户服务工作实施意见》,对客户服务工作进行全面规范，明确目标，强化考核，全面提客户服务质量。二对公司所属8个经营部的设备和线路进行了巡检。消除故障隐患。三是加强对装维工作监控，严格执行公司装、移、维时限，认真执行首问负责制。疑难问题按级上报，坚决杜绝因解决问题不及时、不到位造成的用户越级投诉。四是对高端客户及重点客户，积极走访访问，收集用户意见，了解用需求，不断提高客户服务水平。
