整肃行动是“简单”还是“复杂”其实并不重要，重要的是阿里巴巴到底发生了什么
2月21日，阿里巴巴B2B公司（01688.HK）突然在港交所发布公告称，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺诈的客户，同时“自我曝光”有近百名阿里巴巴的直销人员及部分主管经理默许甚至参与协助骗子公司规避认证措施，进入阿里巴巴B2B平台。
更令外界愕然的是，该公告还宣布，尽管并未直接参与诈骗事件，但B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖已引咎辞职；公司人事资深副总裁邓康明也引咎辞职，将降级另用。这一切，阿里巴巴对外解读为为了“维护公司价值观”。
“因为这件事令阿里巴巴蒙羞，我们必须立即做出反应，避免声誉进一步受损。”阿里巴巴B2B公司非执行董事蔡崇信在21日的分析师电话会议中这样解释。
“诚信是阿里巴巴最重要的价值观之一。”马云在一封对阿里巴巴员工的内部邮件中形容说，过去一个多月中，自己对于员工为了追求高业绩、高收入，明知是骗子客户还签约的行为感觉“很痛苦，很纠结，很愤怒”。
捍卫价值观而导致高层变动，马云痛心疾首称，卫哲的离职是一场“刮骨疗伤”。一场突然如其来的丑闻和人事地震，也由此变为了阿里巴巴整肃价值观的窗口。但外界对此的反应则褒贬不一。有人表示难以理解阿里巴巴“居然拿价值观这么虚的东西说事”，认为让卫哲下台是“判罚过重”，猜测背后存在不足对外人道的隐情。
而取代卫哲的新一任B2B公司CEO、同时也兼任淘宝网CEO的陆兆禧直接回应质疑道：“这就是阿里巴巴。我们只是做了我们认为天经地义的事情，我们很简单！”
“简单”还是“复杂”其实并不重要，重要的是阿里巴巴到底发生了什么。
突如其来的“整肃”
“太突然了！2月18日卫哲还来我们这里做报告，三天后居然就下台了！”在重庆做家具出口生意的杨先生，2008年起付费成为阿里巴巴国际交易市场“中国供应商”的会员。
他告诉本刊记者，自己几天前参加阿里巴巴在重庆本地举办的一个中小企业管理论坛时，刚刚见到卫哲本人。当时卫哲在台上侃侃而谈，分享了很多企业管理经验，表现淡定，丝毫看不出即将离职的迹象。
令杨先生震惊的另一个原因是，他使用阿里巴巴B2B交易平台做外贸生意的这些年里，此前从未听到阿里巴巴发布过任何对于涉嫌欺诈会员的公开处理声明。
一位不愿透露姓名的阿里巴巴某地分公司的销售经理也向本刊记者证实，在阿里巴巴内部，虽然销售部门有时会从客户投诉渠道收到一些涉嫌欺诈的会员名单，但从未对外界公布。
“这些对买家存在欺诈行为的会员，一经投诉被调查后，全部会被关闭账号，而且今后永远不再有机会成为阿里巴巴的会员。”这位销售经理向本刊记者表示，目前反映最多的欺诈行为主要集中在骗取买家的预付款上。
按照马云在内部邮件中对员工讲述的事发经过，B2B公司董事会曾委派独立非执行董事关明生负责展开一场“客户资质独立调查行动”，起因是几个月前集团已发现“B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑”，并有迹象表明，直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些欺诈公司规避认证环节加入阿里巴巴平台。
秘密调查历时一个月，阶段性结果是统计出在2009年、2010年间分别有1219家（在总付费会员中占比为1.1%）和1107家（在总付费会员中占比0.8%）的“中国供应商”会员涉嫌欺诈。
有消息显示，对于卫哲等高管辞职或降职的决定，至少在春节长假刚刚结束时就已经做出。
而2月21日的上午，马云并没有像往常一样呆在自己的办公室里，而是带着他那招牌式的温暖笑容，出现在B2B公司的员工办公区，与很多年轻员工交谈。“大家就是有说有笑。也没有什么特别的主题，有人还掏出相机和老马合影。”一位员工回忆说。
