没有人从马云的说说笑笑中觉察出任何异样。几个小时后，他们便收到了一封早已经准备多日的价值观整肃“家书”。
“马云这个‘小土豆’确实很厉害！明明是抖丑闻嘛，但怎么听都感觉阿里巴巴特别讲诚信！”一位在杭州经营食品包装外贸业务的卢先生向本刊记者盛赞马云的危机公关水平。
和卢先生一样，很多阿里巴巴的会员对马云发动的这场自我曝光行动表示了认可，尤其对其化危为机的驾驭能力佩服不已。
认证黑洞
阿里巴巴B2B业务目前按内贸和外贸，主要分为中国交易市场和国际交易市场。中国交易市场中的会员产品为“诚信通”，国际交易市场的主打会员产品在2008年之前，是被外人所熟悉的“中国供应商（Gold Supplier）”。
公开资料显示，目前来自第三方的认证，是阿里巴巴确保商户诚信资质的基本手段。想要入会的商户，特别是企业级会员，在缴纳年费的同时，还要将工商营业执照、税务登记等资料交与阿里巴巴指定的第三方认证机构认证。
与此同时，一位阿里巴巴的区域销售经理告诉本刊记者，阿里巴巴直销人员“登门服务”的工作方式也决定了他们对每一个会员企业的实际家底都会有一个基本掌握。“至少，对于客户是不是真想在阿里巴巴上做正经生意，还是能做出判断的。”这位销售经理表示。
2010年以来，阿里巴巴针对内贸平台的“诚信通”会员，以论坛发贴的形式，按月公布“诚信黑榜”。以2011年1月为例，当月中因贸易欺诈纠纷而被清退的会员有45家，因发布违规信息遭遇清退的会员有60家，相应的企业名称都在论坛中被广而告之。此外，“诚信通”还发起了诚信报团活动，申请担任团长的商户，可以被提高诚信风险保障金的数额。如果“报团”的团员涉嫌欺诈，则全团商户要共同承担买家损失。
但上述种种整肃诚信的措施目前尚未在外贸交易平台被同时执行。
2008年11月，阿里巴巴为应对全球金融危机所造成的外贸出口不景气形势，将旗下外贸出口会员服务“中国供应商”升级为“全球宝”，一年会费标准为5万元，同时又新推出一款低价版的“出口通”会员服务，报价1.98万元。这一改革旨在为中小企业客户提供可负担服务，但同时也大大降低了阿里巴巴的入会门槛。此外，阿里巴巴内贸平台在接受企业会员之外，还开辟了个人付费会员，入会条件被进一步放宽。
“来拜访我们的不管是销售以及售后客服代表，全都是自己开小车的。”一位“出口通”会员向本刊记者透露，阿里巴巴负责外贸客户的直销人员，从会费中获取的提成收入不菲。根据完成业务量的大小，其提成幅度从12%至32%不等。业务量越高，提成比例就更高，通常如果每月完成五单以上，就可按32%的比例来分配提成，按照2010年1.98万元的会费标准计算，每月提成收入则高达3.19万元。
据阿里巴巴2月21日公告的调查结果显示，在公司针对“出口通”会员服务的5000人直销团队中，先后有近百名销售人员及部分主管和销售经理，需要对“故意或疏忽地容许骗子规避公司认证措施及在国际交易市场上有组织地进行诈骗的商户”负有直接责任。
“我们认为，或许因为服务价格的降低，导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。”2月22日当晚，在阿里巴巴召开的分析师电话会议中，公司非执行董事蔡崇信对外表示。
价值观底线
“为什么一下子开掉CEO和COO？很简单，因为欺诈这件事触碰了马云的价值观底线。”一位与马云颇有交往的IT界资深人士如此分析。
新任B2B公司CEO陆兆禧这样形容在阿里巴巴价值观熏陶下的员工：“这群人看似偏执，但怀揣希望。看似固执，但坚守信念。看似钝感，但大智若愚。因为我们明白坚持，明白取舍。”
