据国外媒体今日报道，多名诺基亚前员工透露，诺基亚早在苹果iPhone面市前就已经开始从事触控屏智能手机的开发，但是严重的官僚作风却扼杀了该公司的多项创新。
触控手机项目被否决
早在苹果推出iPhone前几年，诺基亚的工程师就在准备一款具备上网功能和大号触控屏的原型手机。他们认为，这款产品可以在快速发展的智能手机市场为诺基亚带来巨大优势。
一名参与该项目的诺基亚前员工表示，他们于2004年在诺基亚位于芬兰埃斯波(Espoo)的总部向企业用户展示了这款原型机。
但诺基亚S60团队前营销经理阿里·哈克兰恩(Ari Hakkarainen)表示，诺基亚管理层担心，这款产品一旦失败，便会代价巨大。因此，诺基亚并没有采纳这一计划。而S60仍然充当该公司的主要智能手机产品。
哈克兰恩解释道：“当时还处于早期，没有人真正了解触控屏的潜力。而且生产成本很高，所以对于诺基亚而言，开展这一业务需要面临更大的风险。因此管理层按照常理放弃了这一项目。”
令人窒息的官僚文化
诺基亚新任CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)本月上任后，将面临艰巨的任务：重新夺回该公司在智能手机领域的失地，尤其是在美国市场，同时还要保住诺基亚全球最大手机制造商的主导地位。
哈克兰恩以及其他两名诺基亚前员工和行业分析师认为，埃洛普最大的障碍或许是诺基亚令人窒息的官僚文化。在接受媒体采访时，哈克兰恩及另外两名诺基亚前员工表示，该公司因为早期的成功而自鸣得意、自我膨胀，以至于不再关注用户需求。他们说，正因如此，才使得诺基亚错过了触控屏、软件应用和3D界面等发展机遇，在几个至关重要的领域丧失了领导地位。
其中一人说，诺基亚2004年放弃了网络应用商店的早期设计。而三年后，苹果、诺基亚和其他手机厂商却纷纷开始采纳这一创新。诺基亚也没有及时对 Symbian进行升级，使之无法支持更为复杂的智能手机。尽管2003年就推出了首批触控屏手机———使用触控笔的6108和3108——但诺基亚却未能赶在苹果之前针对手指精度完善这一技术。
诺基亚仍然缺乏对iPhone的有力回应。该公司上周宣布，由于软件错误，外界期待已久的N8触控屏手机将会推迟发货。
诺基亚回应
诺基亚发言人阿尔加·索米宁(Arja Suominen)拒绝对上述三名前员工的批评做出任何回应，并表示，他们三人的职位较低。她说：“(这三人)只是发挥个人作用的管理者，或者是小团队的领导者。”
索米宁还表示，埃洛普目前还不能接受记者采访。埃洛普现年46岁，加拿大籍，此前曾经担任微软企业软件部门主管，他也是诺基亚历史上首位非芬兰籍CEO。他已经于9月21日走马上任，并将利用前几周的时间与诺基亚员工、供应商、手机运营商和软件开发商会面。
索米宁说：“我确信，有些事情我们原本可以做得更好，我们也错过了一些创新。但是所有企业都会遇到这种情况。我们在其他一些创新中已经做得非常成功。”
她以诺基亚庞大的专利库以及2005年推出的770网络平板电脑为例进行了说明。这款平板电脑需要使用触控笔来操控，主要为网络浏览设计，但现在已经停售。
诺基亚研究中心总监亨利·蒂里(Henry Tirri)提到了中文识别技术的开发、一家印度社交网络服务以及一款通过一系列图片合成全景照片的软件。他说，这些技术仍然无人能及。但是，其中没有任何一项技术能够像iPhone一样改变整个行业。
