哈克兰恩表示，在2004年，他的团队开发了诺基亚网络应用商店的早期设计。他说：“我们在诺基亚内部进行了展示，并表示，这是我们需要的。我们试图说服中层和高层管理人员，但是没有成功。”哈克兰恩1999年加盟诺基亚，并于2007年离职。
他还描述了一种高度官僚化的企业文化。在这种文化中，提案会交由环环相扣的管理委员会审核，他们有权按照协商一致的决策制定规则否决创意。
提案遭到否决经常是因为所能预见的回报太低，但哈克兰恩说：“成功的创新开局通常影响不大，但以后会变得非常成功。”
哈克莱恩从诺基亚离职后开始从事写作，他以诺基亚的成功故事为背景撰写的《屏幕背后》(Behind the Screen)已于2009年出版。
