蒂里所在的部门拥有600名员工，在全球设有12个办事处。他表示，诺基亚正在试图改变文化。他说：“(从2004年起)我们已经开始努力改革并开放研究渠道。”
现状亟待改善
根据美国市场研究公司Strategy Analytics的数据，截至6月，诺基亚仍然控制着全球40.3%的手机销量，低于去年同期的40.7%。过去10年间，诺基亚的全球市场份额基本保持不变。
但美国市场研究公司comScore的数据显示，诺基亚在美国的手机市场份额却从2002年3月的35%下滑到今年4月的8.1%。诺基亚凭借在中国、亚洲和其他地区的增长抵消了美国市场的下滑。
诺基亚美国市场份额的下滑主要源于苹果、RIM和三星等智能手机竞争对手的崛起。而手机行业最大的利润来源是最为高档的设备。
苹果的利润率一直以来都高于诺基亚。
然而，诺基亚今年的全球智能手机出货量仍然有望超过7000万部。截至6月26日，苹果iPhone今年的销量达到3300万部。
芬兰私有研究机构芬兰经济研究院(Research Institute of the Finnish Economy)的经济学家尔基·安立-约寇(Jyrki Ali-Yrkko)说：“从某种意义上讲，诺基亚是它自身成功的牺牲品。该公司长期墨守成规，而不与时俱进。如今，是时候改变了。”
创立于1865年的诺基亚最初是一家造纸厂，如今已经成为芬兰的国家骄傲。该公司员工总数为12.9万，是芬兰目前为止最大的私有雇主。诺基亚为芬兰贡献了1.6%的GDP和超过10%的出口额。
过去5年间，诺基亚成立了更为国际化的研究团队，但是多数董事会成员仍然是芬兰人，诺基亚的企业文化也同样非常芬兰化。
屡次否决创新提案
批评人士经常指责诺基亚的Symbian操作系统未能追赶智能手机的发展，他们认为，这款操作系统太过笨拙，使得开发者不愿意为其编写应用。
诺基亚企业战略部门前首席架构师凯·尼曼(Kai Nyman)表示，他以前的团队的工作是改进智能手机操作系统。
尼曼说，他知道前文所说的触控屏互联网手机原型的事情，尽管他从未见过这款产品，也没有出席2004年的展示会。但他认为，管理层之所以犹豫不决，是担心Symbian操作系统的性能，而且诺基亚当时太过保守。
尼曼从1983至2009年间一直任职于诺基亚，他说：“有多年的时间可以改进Symbian。我们原本有多次机会可以重写全部代码。我们拥有资源和人手，但我们没有这么做。”
曾于2001年至2009年间负责Symbian用户界面设计的经历朱汉尼·瑞斯库(Juhani Risku)表示，他的团队提交了500份改进Symbian的提案，但没有一份获批。
瑞斯库说：“这是一个由委员会做决策的管理层。”他将诺基亚的设计审核流程比作“苏维埃式”的官僚作风。他表示，创意沦为管理者派系斗争的牺牲品，还有一些则是因为成本、风险或者对一家全球市场领导者没有意义而被否决。瑞斯库表示，由于受够了这种文化氛围，所以才选择离开。他目前从事环保建筑的设计。
瑞斯库还透露，他于2002年提交了一份Symbian 3D用户界面的提案，这对当时的诺基亚非常独特。他表示，由于该软件会导致每部手机的生产成本增加2.05美元，因此被否决了。
三星和LG于2009年推出了首批配备3D用户界面的手机。诺基亚于2006年开始出售具备3D图形的N95，该公司还表示，有可能会在今年圣诞购物季推出配备完整3D界面的手机。
