2010年8月4日，对于河南铁通全体干部员工来说，是一个具有特殊意义的日子。因为“活力班组”创建活动的有序开展，又一次给一线员工送去了福音：实现首次在网络上与省分公司领导“零距离”交流的心愿。
下午6时许，河南铁通总经理臧学运在百忙线之中抽出时间，亲自登录“班组信息系统-互动家园-心语快递”网站，与一线员工在线交流，回答一线员工的提问。一时间，员工们满怀着无比期待和愉悦的心情，大家各抒己见、畅所欲言，原汁原味地倾吐最直接、最质朴和最真实的意愿和建议。其间，有缩短设备到货时限的建议、有一线员工无私奉献的真实反映、有对立项工程审批流程及亟待公司进一步加快“网速”，全方位满足用户需求的良好建议等等，总经理臧学运同志均一一给予释疑和解答，整场沟通氛围俨然象家庭成员的聚会，没有套话和大话，只有畅快和坦诚。此外，河南铁通还拟定了领导班子成员与员工“快递心语”值班表，并置顶发布于网页上，用以长期满足员工直抒心意的美好意愿。
