在云计算等新技术层出不穷的今天，已经对传统电信运营支撑系统提出了更高的要求。为进一步提升电信运营支撑部门支撑产品创新的能力，逐步实现不同层级的融合业务支撑，总结一年来中国电信在BSS建设方面的有效经验，研究在开放的3G市场环境下，优化提升电信支撑系统的关键问题，“2010中国电信BSS论坛”7月7日-10日在内蒙古召开。
会议由中国电信集团公司企业信息化部、中国电信BSS/OSS支撑中心共同主办，中国通信学会承办。会议围绕增值业务开发、运营与IT支撑、客户感知与客户服务提升等议题展开研讨。同时安排了云计算等热点技术的专题报告，介绍TMF的最新研究进展。中国电信集团公司企业信息化部、中国电信BSS/OSS支撑中心、各省区市电信公司相关部门的负责人以及北京邮电大学、业界主要BSS系统供应商的专家学者出席了会议。
大唐电信旗下大唐软件积极参会，并做了题为“基于分布式架构的融合客户数据中心”的主题演讲。就“信息孤岛”问题、融合数据管理平台建设面临的挑战、融合客户数据中心建设思路与架构、融合客户数据中心的业务价值四个方面进行了深入的分享和探讨。
大唐软件认为，可把电信运营网络整体环境看作三张网络：一是IT支撑网，二是基础通信网，三是增值业务网。就目前来看，IT支撑系统数据融合取得了一定的进展，企业数据模型落地，企业标准数据逐渐形成，实现了各个支撑系统间准实时的数据共享，数据质量管控体系逐步建立，数据质量提升。但在基础通信网和增值业务网，以及三个网络之间，依然存在“信息孤岛”问题，造成客户体验不一致、不利于业务创新、对运营效率和运营成本产生影响。如何解决“信息孤岛”问题？最根本的途径是建设一个真正企业级的融合客户数据中心，将各个网元、IT系统和业务平台的各种客户及订购关系数据剥离出，集合到一个中心，由它提供统一的服务，为各个平台、系统应用提供数据的统一访问。但就目前平台来说，原来技术发展的限制达不到真正的企业型融合的数据创新，仍存在很多挑战性难题。
与会代表在讨论中也表示，虽然云计算等一些新技术标准还没有明确，但社会需求已经显现。信息化建设必须超前思考。未来的BSS系统将是一个更加集中和更为综合的网络系统与业务系统，这使中国电信在客户服务、业务管理、网络管理上面临巨大的挑战，但也为改造传统的运营模式、建设新的运营模式带来转折性机遇。
亮相“2010年中国电信BSS论坛”，大唐软件表示，将抢抓新机遇，面对新机会，把握行业脉动超前思考，进一步提升电信运营支撑部门支撑产品创新的能力，逐步实现不同层级的融合业务支撑，为运营商提供全新的用户体验。
