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聊城联通:以126项目管理推动后台前台无缝运作
http://www.cww.net.cn   2010年7月28日 11:34    通信世界网    
作 者:白林强 朱宏光 晨光

山东聊城联通实施项目管理支撑前台营销,建立以客户为中心,适应市场竞争形势需要的运行机制,实现前台营销和后台支撑和谐运作,连续两年实施侧重点不同的项目管理,有力地推动了企业经营良性发展。

年初,聊城联通在去年开展“139”项目管理的基础上,结合重点工作和部门职责,围绕“市场发展、网络健壮、服务提升、管理规范、结构合理、环境和谐”六条工作主线,实施了“126”项目管理。“126”项目管理即每个部门根据工作重心,提炼6项能够量化的重点工作,公开目标、措施、进度,全员监督落实。其中1项由总经理关注,2项由分管副总经理关注。

为避免项目流于形式,该公司通过四项措施确保项目落地。一是前期质询、确定项目。各部门根据工作重心,结合本部门职责,提出各自工作项目,由人力资源部组织,总经理、分管总经理参加,对31个部门逐一进行质询,按照“切合实际、可以量化、便于考核、落地清晰”原则,更换项目15个,调整目标36个,细化措施52个,最终确定了186个项目。

二是上挂网站,全员监督。为增强“126”项目的透明度和时效性,将186个项目在公司网站人力资源板块上上挂公示,并定期公布各个项目的进度完成情况,让员工随时监督项目执行。

三是定期评价,注重过程。为了及时跟踪项目进展情况,每半年进行一次综合评价。7月5日、7月12日,聊城联通连续召开本部中层以上管理人员会议,21个职能、支撑部室分别对本部门126项目完成情况进行汇报,与会人员分别按“项目立项是否符合实际”和“项目实施效果”两个方面分ABCD四档进行综合评价,满意度均在80%以上,真正起到了监督和督促作用。

四是纳入考核、支撑一线。“126”项目体现了围绕中心、支撑一线的重心,项目的综合评价纳入了当年绩效考核,旨在通过项目管理,真正落实职能部室的管理职责,真正实现对生产一线的管理和支撑。

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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