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洛阳铁通采取三项措施 促进智能平台业务发展
http://www.cww.net.cn 2010年7月21日 10:42 通信世界网
作 者:陈早 闫梦雅
近期,洛阳铁通加强对智能平台业务的管理,采取三项有力措施促进智能平台业务发展。 一是加强流量监控。洛阳铁通每月对豫富通、久久通、智能公话等三项业务进行适时流量监控,根据监测结果采取相应对策。对于流量降低的业务,确定到每一部终端,由经营单元分别进行回访,查找流量下降的原因,及时采取措施。二是及时跟进服务措施。该公司每周将系统内提取的10元以下用户资料发至经营部,由客户经理上门为用户进行话机消毒、检查、清洁等个性化服务,同时要亲自为用户进行充值。三是严格充值率考核。该公司规定,豫富通充值率指标为70%,智能公话、久久通充值率指标为50%,三项业务单独核算,充值率每低于一个百分点扣罚50元,每高于指标一个百分点奖励30元。极大激励了经营部完成智能业务的积极性。
编 辑:赵宇 联系电话:010-67110006-864
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