调动一切通信手段为灾区人民服务，为抗震救灾服务是中国电信义不容辞的使命和责任。继寻亲电话热线开通之后，玉树州寻亲、祈福网站、118114/114号码百事通捐赠热线、捐赠短信平台等已陆续正式开通。
中国电信的寻亲热线开通之后，青海分公司安排专人，每天对10000号及118114收集的寻亲信息与网站信息进行同步处理，截至21日12时中国电信寻亲热线登记689条寻亲信息。
为方便全国各地到玉树参加玉树抗震救灾的用户及时了解灾区的气象信息，掌握西宁、四川、西藏等地通往灾区的交通路况等信息，根据青海省政府的要求，中国电信及时准确地提供气象、交通信息服务。
受青海省红十字会委托，中国电信开通了118114/114灾区捐款热线及10629999短信捐款方式。截至20日16时10629999短信捐款方式共接收捐款4382笔，捐款总金额43820元；118114/114捐款热线共成功接收捐款1041笔，捐款总金额20820元。
截至目前，已向灾区群众发送维稳及防震自救小常识短信，指导灾区群众自救、安抚群众情绪，并发送各类募捐、寻亲等公益短信累计超过2000万条。
16日起，经青海省政府批准，118114/114号码百事通成为青海全省统一的抗震救灾信息咨询服务热线。为广大用户提供各类灾情信息的汇集、查询、转接、发布等服务。
中国电信青海分公司为玉树制作7000张易通卡，搭配捐赠手机供灾区使用。并制作了50万缴费卡，确保灾区充值缴费正常有序。
“电话收音机”业务中添加了抗震救灾信息专键，目前中国电信固定电话、小灵通和手机用户拨打118971+8号键，可免费收听玉树抗震救灾最新信息以及抗震救灾相关知识。
在118168电话对对碰7号健开通“中国电信玉树祈福专区”，所有青海电信用户可以免费进入祈福专区为玉树录制祈福语音，所有祈福语音将发送给青海人民广播电台进行选择播出。
18日起西宁地区电信营业厅所有LED大屏无偿提供给政府进行玉树地震灾区灾情发布及抗震救灾公益信息的发布。