首页 >> 通信新闻 >> 滚动新闻 >> 正文
 
漳州铁通“三加强”提高装机服务质量
http://www.cww.net.cn   2010年12月7日 16:06    通信世界网    

为了确实提高装机服务质量,减少装机超时投诉,漳州铁通本月从各方面加强装维人员的培训。首先,加强装维人员的日常培训制度,要求各经营部在每天交班会结束后,对装维人员进行上岗前服务敬语的练习,每天短短五分钟就能促使装维人员注重敬语的使用。第二加强装维人员的服务技能,定期组织装维人员的技术知识培训,对装维人员近段时间的装机情况进行点评,对出现违规的行为进行严厉考核。第三为了做好县城装维人员日常监管,我们邀请移动公司人员对装维人员及客服人员进行PBOSS系统培训,使每张装机工单都能形成闭环管理。

相关新闻
编 辑:魏慧    联系电话:010-67110006-904
分享到新浪微博 分享到搜狐微博 分享到网易微博 分享到139说客 分享到校内人人网 分享到开心网 分享到QQ空间 分享到豆瓣 分享到QQ书签       收藏   打印  进入论坛   推荐给朋友
关键字搜索:漳州铁通  装机服务  
文章评论查看评论()
昵称:  验证码:
 
重要新闻
通信技术
企业黄页
会议活动