漳州铁通龙文经营部营业厅从7月至9月份间经历人员调整和工作量提升的困难局面，经营部本着从公司大局出发，积极配合人力资源部门开展招聘和其他营业点调剂的方式，重新组建和稳定营业厅营业班组，既完成经营部正常工作需要，也完成漳州铁通重要营业服务网点（御泰营业厅）服务要求。
本着进一步提升营业厅班组为出发点，漳州铁通龙文经营部组织营业人员进行座谈，短短2个小时的会议，大家畅所欲言，从存在问题（营业厅与维护技术交接不完善、故障管理责任界面不清、人员接待用户满意度）、需要规范要求方面（出台经营责任不清各项细则明确责任范围和人员、营业厅交办总结）、提升班组建设（好人好事和营业厅文化）等多个层次对经营部营业厅工作进行分析、对流程进行梳理、对今后班组建设制定目标，构建一个贴心服务又充满活力的集体。
