霓虹初上的时候，练江路立交桥头你时常能看到一个小伙子用轮椅推着一位老人在散步，老人因脑梗塞导致不能正常行走了。人们看到这温馨的一幕时都会说这小伙子真是孝顺的孩子。他就是安文敬，驻马店铁通驻北经营部装维工。
他待人真诚和善，对待工作更是兢兢业业，对待客户服务周到细致。四年中，他负责的片区零故障延时，零投诉，他用极强的责任心和精益求精的态度在平凡的岗位上作出了令人敬仰的成绩。
2007年，安文敬退伍转业后就开始在铁通公司装维班工作。当时，通信行业对于他来说还是非常陌生。为了使自己能尽快的熟悉业务走上岗位，白天他跟着师傅们虚心学习，并在自己的小本子上做好各项记录，晚上下班回家后他再对白天所学到的东西加以巩固。辨别色谱熟悉序号对于通信维护人员说是最基本的能力，在最初开始上班的一段时间里，在工作闲暇的时间里，他手里总是拿着一小段废旧电缆自己在那里练习认识色谱。为了更快的独立工作，他放弃了大量休息时间，在自己负责的片区进行盘亘，就是这样积极主动的工作态度和勤学苦练，使他很快能够独立工作，在实习刚满3个月，他就独立负责3个模块局的维护工作。随着他业务的日趋精湛，也逐渐的成长为公司的骨干员工，开始多次参与分公司的大规模装机和紧急故障的处理。
2008年年初，驻马店市北开发区很多企业都选择在些吉祥的日子里一起开业，由于装机量大、客户需求紧急，分公司就把安文敬抽调过去进行装机，连续一周从早上能看见太阳的时候工作到夜里12点。家人生气的说他：“你是不是把自己卖给铁通了！”他淡淡的一笑，简单的说道要干一行爱一行。
2009年下半年，驻马店铁通开始实行班组经营管理，经营部成立了三个小组，负责不同的区域，每个小组有一名班组长和几名组员组成。安文敬凭借自己扎实的技术功底和对工作极强的责任心当选了装维二班的班组长，负责管理班组内装移修、催缴费、到期回访、营销等工作。担任班长后，他对自己要求更加严格，工作中难题都是自己亲自去解决，有困难和危险地方总是冲锋在前。为保证故障当天的故障争取在当天处理完毕，他总是需要加班，为此经常和家庭产生矛盾。每次回去晚了，他对家人总是抱着一丝歉意，有时候他妻子生气的说：“为什么总加班，只要不延时，第二天再处理不是一样。”他说：“客户家里的电话不能用、宽带不能上网肯定很着急，能早点修好，省得他们着急。”在处处为用户着想，要做就做最好的理念指引下，他带领装维二班连续一年多连续实现了装机故障零延时，零投诉。
去年冬季的一天，天气奇寒。北风呼啸，地上已经积了很厚的雪，天上还下着冰粒打在人脸上生疼。在离市区6公里的开发区里，一个都市村庄的用户申报电话故障。恶劣的天气实在不适合外面作业，但是他是坚持瞪着三轮带着梯子去了用户家。当走到用户家的时候，伸缩梯已经在车上冻的拉不开了，他到用户家里找了点热水把梯子用热水浇开后，就把梯子搭在墙上准备上去检修。客户是个老大爷，他一把拉住安文敬的手，不让他上梯子：“孩子，太危险了，不能上去！天恁冷你们咋还来啊，现在家里也有手机电话也不是很急用，等天稍好点再来！”安文敬还是顶着风寒给老大爷把故障处理好了，这一份对对客户的爱心，即使再冷的冬天也会让用户感到温暖。
在今年岁末冲刺，大干“46行动”中，为使铁通各项业务都有所增长，他中午基本上都在加班，晚上到家的时间都是在19点以后。工作的时候，有时跑的路程实在是太远了，电动车没电了，他就把电车放在就近的地方，然后打的去客户家服务。结婚前一天，他一直在用户家安装宽带直到天全黑了才回家，结婚第二天就赶到经营部查看自己管辖的区域是否遗留没有为用户解决的问题。
没有什么丰功伟绩，也没有什么豪言壮语，只在于他默默无闻地在自己岗位上持之以恒的付出，用个普通员工微薄的力量阐释着卓越服务的理念。
他经常说自己太平凡了，但这一种平凡却让我们敬仰。
