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盈利是运营商的第一要务
http://www.cww.net.cn   2009年8月28日 14:20    通信世界周刊    
作 者:中国联通陕西省分公司 周双阳

    3G时代的到来不仅意味着网络技术的一次演进,也包含着通信运营商经营理念的一次转变。随着3G的推广,运营商推出了新型的业务模式,各个运营商的重组和融合也已基本结束,不同企业的不同文化已经融合起来,不同的业务也逐渐开始融合,那么融合后通信运营商发展的第一要务是什么?据中国移动发布的最新中报,由于竞争加剧导致用户增速放缓,该公司第二季度出现了自1999年以来的首次利润下滑,数值由去年同期的306亿元下滑至301亿元。看来市场竞争已使我国运营商普遍面临到盈利方面的压力,如何盈利已成为运营商需要关注的首要问题。

    市场驱动因素在变化

    就目前的通信市场环境而言,运营商所应该考虑的第一要务就是盈利,如何使企业盈利、获取最大的利润已经成为运营商应该时刻关注的重大问题,盈利是当前运营商最重要的发展目标。要实现盈利目标,运营商就必须抓住市场这个根本。再者,运营商需要有自身的网络对市场进行支撑,这是实现盈利目标的物质基础。有一种说法是,客户的价值就是产品的价格,运营商向市场推出的产品也必须由网络来实现,因此称网络是基础。而技术服务于网络,是衡量网络特性的参数之一,也是网络发展的表象,技术支撑网络的各方面能力,从而使网络更好地支撑市场,因此称技术是支撑。也就是说,盈利是企业的发展目标,市场是实现盈利目标的根本,网络是抓住市场、服务于客户的基础,技术是支撑网络发展的手段。

    我国移动通信市场是靠三个驱动力来实现增长的:一是新增用户,二是人均话务量,三是新业务,也就是增值业务。就当前我国移动通信发展的状况而言,随着市场普及率越来越高,新增用户的增长速度已经逐步减缓;另一方面,由于资费已经很低,今后资费下降对话务量本身的刺激作用不如以前,话务量的增长空间也不大了。与此同时,运营商还需要不断开拓市场,拓展网络建设规模,建设和运维等方面的费用还在不断增加,这表明今后运营商投入产出比的压力将越来越大,如何获取更好的盈利,甚至如何继续盈利已成为运营商今后工作的头等大事。

    有了盈利目标为第一要务,其它目标就要以此为基础。抓住市场是实现盈利目标的根本,但并不是不计成本地抓市场,市场目标需要用盈利指标来衡量。在目前的市场环境下,特别是在重组和3G业务推出后,通信市场的长尾现象更为明显。由于长尾业务的复杂性,在众多的业务中,不是每一个都可以由运营商独立完成,再考虑成本等方面的因素,运营商应该有所为有所不为,而不是所有的市场都要自己去开拓。所以,运营商应该变得更加开放一些,让利于社会共同拓展市场。此外,3G以后用户的业务需求趋于个性化、差异化,这也需要运营商在市场方面有所改变。

    网络建设服从盈利目标

    网络是开拓市场、服务客户的基础,是运营商实现盈利目标的物质保证。就目前的格局来看,国内运营商都必须依托通信网络来生存和发展。运营商重组后,我国三大运营商都同时拥有多个通信网络,这些网络的发展应该服从企业的整体盈利目标。各个运营商都选择了在2G网络的基础上建设3G网络,以2G网络实现广覆盖,3G网络在城区和热点地区覆盖,在网络建设初期,运营商有所为有所不为。

    网络服务于市场,市场竞争日益激烈,当前的市场环境对网络盈利能力提出了更高的要求,建设一个盈利能力更佳的网络是今后运营商在建设方面需要重视的问题。随着运营商移动通信网络在覆盖和容量上不断扩张,加上新推出的3G网络使得运营商的建设、运维成本进一步加大,运营商的成本压力进一步增大,要减少建设和维护方面的支出,运营商就需要改变传统观念,以盈利为目标,将粗放式的网络建设模式向精细化的网络建设模式转变。例如,通过多年的网络建设,移动通信网络的覆盖已日趋完善,大块的覆盖盲区已经所剩不多,一些小块的信号覆盖盲区或微弱区域的问题需要得到解决。这时如果还沿用传统的网络建设模式,如增加基站或是建设传统的室内分布系统,就会造成资源的浪费,实施专门的精细化微小区域覆盖方案将大幅降低网络建设成本。此外,为了进一步降低成本,实现更好的盈利,目前各个运营商之间还开展了共建共享等方面的工作。

    在3G网络建设好了之后,就存在着2G/3G网络共存的状况,单就传统移动通信业务来讲,3G的建设和运维成本要远低于2G,适当地将有3G手机的2G用户纳入到3G网络,不仅经济,而且可以节省大量的2G网络投资。由此,运营商适时调整2G/3G策略,实施2G/3G网络的协调发展,不仅提高了网络性能,同时大幅度提高了整个移动网络的盈利能力。

    所以,对于移动通信的网络建设,运营商应该在时刻以企业盈利为目标的指导下,紧跟市场需求,全力服务于市场,体现目标客户的价值,发挥不同网络的优点,最大化地体现网络存在的价值,通过合理的布局和策略,不断降低网络建设和维护成本,使整个网络更具有盈利能力,这样就可以进一步实现企业的盈利目标了。

    MobileMarket彰显转型思路

    总的来说,通信运营商在运营过程中,一定要以企业的盈利目标为第一要务,要实现这个目标首先是要抓住市场,做好网络的基础建设工作,不断跟进各种新技术,做好多网络的协调发展。同时,还要不断协调好市场、网络、技术及企业盈利目标的关系,使各个要素之间真正做到相互依托、相辅相成,造就企业的可持续发展之路。

    我国通信运营企业的重组已经完成,不同的企业文化需要不断融合,如果能以企业盈利为核心,各方面就有共同努力的目标,在实现目标的过程中,各方面能更好地了解和沟通,融合之路或许会更加和谐。

    8月17日,中国移动的MobileMarket开通上线,MobileMarket以移动通信网络为基础、以移动终端为载体,提供一系列应用业务并创造一种新型、开放的消费方式。改变观念,以盈利为目标,运营商已逐步调整现有的市场运营管理模式,变保守为开放,通过合作共盈的方式实现企业利润的最大化。面临新的市场情况,中国移动首先开始发力转型,寻找更为开放的市场赢利模式。

编 辑:徐亮
关键字搜索:运营商  增值业务  市场策略  
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