上海世博会是继北京奥运会以后，我国举办的又一次国际盛会，是我国政府主办、上海市承办、全国参与的国际盛会，同时是我国综合国力显著提高的重要标志和体现。中国电信与世博会签订门票合作协议意义重大，自启动票务销售以来，中国电信紧紧围绕2010年上海世博会门票销售需求，制定详细方案，确保世博会顺利举办。2009年7月1日，中国电信已正式启动世博个人门票（实物票）销售工作。
自3月27日世博门票预售一期开始之日起，中国电信已向全国用户开放了电话（118114/114）预订、互联网（www.118114.cn）预订、天翼WAP（wap.118114.cn）预订三大渠道。7月前，用户通过中国电信3+1渠道，共预订了门票18万张，预计月底前可达20万张。门票预订遍布了全国25个省份，包括长三角地区、北方地区、中西部地区、珠三角地区等等。根据统计，预售一期通过中国电信渠道进行团购的企业涉及各行各业2000多家大中小企业。同时，单张订单预订门票数从30张到近万张不等。
通过预售一期的销售，中国电信积累了世博门票销售经验，逐步理顺了全国世博门票销售管理系统的业务流程。建立了全国性4+2个销售渠道体系（118114语音受理、互联网受理、电信营业厅受理、集团大客户服务、IPTV受理、天翼WAP受理）。完善了门票销售管理内控工作。
中国电信将进一步借助“举国办世博”的机会，面向全国服务，充分利用中国电信服务优势和便民渠道，提供完美的世博门票一站式服务。