河南联通积极推进“宽带和移动双畅通”工程，网络运营质量有了明显提高，进一步提升了服务质量，降低了移动和宽带客户投诉量。“双畅通”一期工程自2008年11月份启动，到今年5月完工，投资总额达3亿元。“双畅通”工程的目标是通过实施线路整治、宽带设备优化等工作，提升宽带上网的速度与稳定性；通过优化移动网络，进一步改善网络深度覆盖与话音质量，提高手机用户感知。
在宽带畅通工程方面，河南联通相继开展了线路整治、设备优化、系统优化、动力安全、工具配备等工作，截至5月份，全省累计完成1910支局、283个端局的电缆线路绝缘性整治工作，完成618家集团客户接入段双路由改造以及762家集团客户的光纤收发器更换工作，同时优化割接宽带认证系统99万户。在移动畅通工程方面，河南联通累计完成了33464个小区的无线参数核查和7000对邻区优化工作，完成DT测试里程50万km、测试道路2433条；完成CQT测试3637个点。
通过开展“宽带与移动双畅工程”，河南联通宽带城域网设备上联中继合格率由99.15%提升至99.94%，全省宽带障碍投诉总量下降了28%；移动网寻呼成功率由91.27%提升至93.95%，无线系统接通率由96.08%提升至96.91%，掉话率由0.62%改善至0.48%，全省忙时话务量提升了17.8%。
据悉，5月下旬，河南联通在圆满完成“双畅通”一期工程各项工作目标的基础上，在全省又启动了二期工程。其中在宽带畅通工程方面，河南联通将投入7000万元，开展宽带接入线路专项整治、IP城域网优化、接入网点蓄电池空调更新、接入网机房动力环境监控扩容等专项活动，通过半年的专项整治、优化活动，力争使全省固网障碍投诉率再降10%以上，进一步提高宽带用户的感知度。
