河南联通以在全国首创“最小营销服务单元”模式为突破口，着重突出精准营销、精细经营、精造网络、精心服务、精确管理、精酿文化，使企业发生了可喜变化。公司根据交接箱或接入网，将城区和农村划分为若干个最小营销服务单元。每个小单元内，1名社区经理(乡镇营业部经理)和若干名客户经理组成小团队，共同做好本单元区域内宽带、窄带的装维及固网、移动网的营销等工作，一次登门便可为客户解决各种问题。
最小营销服务单元以装维为桥梁、以服务为纽带、以营销为目的，通过日常的装维工作，建立与客户的良好沟通关系；通过优质的客户服务，提升客户满意度和企业口碑；通过良好的客户关系和优质的服务增加营销机会与效果。此单元实施经营承包责任制，市分公司对最小营销服务单元直接考核，实施正向激励，最小营销服务单元业绩不受本单位整体业绩影响。因此，小单元内员工的工作积极性被调动起来，工作热情高涨。公司总经理认为，最小营销服务单元处于市场竞争的最前沿，是营销工作的作用点，是企业资源调配的作用点，是实现企业收入规模、利润的基本点，是市场发力、发散的辐射点，有着张性，容易形成区域优势。
自2月底试点以来，最小营销服务单元成绩明显，员工责任心增强，小团队团结协作，精耕细作，由“要我干”变成“我要干”。服务质量提升，小团队主动上门为客户提供一对一贴心服务，装机速度明显加快，障碍修复时限明显缩短，服务质量明显提升，不仅给企业带来了良好口碑，还大力推动了业务发展。
