受2008年开始的全球经济危机影响，全球手机产业遭遇到了发展的低谷。据市场研究公司IDC发布的最新数据显示，2009年一季度全球手机出货量为2.448亿部，较去年同期下降了约15.8%，这是20多年以来全球手机季度出货量下滑最大的一次，创出历史新纪录。在国内，手机产业同样不可避免地受到影响。工业和信息化部统计报告显示，与我国手机业几年来均保持高速增长态势相比，今年第一季度，我国手机产量下降3%。
但是，相对于世界其他各国而言，中国手机产业仍具有一定的优势，将会比其他行业更加快速地出现反弹。随着今年年初3G牌照的发放，运营商的全业务调整，中国3G商用开始大规模启动。3G启动将会极大地释放电信市场的发展潜力，包括3G网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的3G产业链将迅速形成和完善。
事实上，在三大运营商的3G需求拉动下，中国手机市场已有逐步回暖趋势。如中国电信由于其天翼业务品牌的推出，开始对CDMA终端进行了多次招标，到目前，其CDMA终端采购量已近1000万部。而且中国电信和中国联通的终端定制也促进了用户数的快速增长。截至一季度，CDMA用户总数达到3284万户，新增493万，仅3月份就同比增长634.2%，扭转了去年四季度以来CDMA用户流失的窘境。一季度，中国联通GSM用户达到1.38亿户，同比增长39.6%。为了配合5·17世界电信日3G业务放号运营，中国联通已经集中定制了45款手机，涵盖诺基亚、三星、华为及多普达等多个品牌。
另外，3G商机还将带动包括上游设计、芯片、渠道、封试在内的产业链的发展。可以预见的是，3G的推出将带来手机用户换机需求，而且随着3G网络商用程度的提高，消费者对高端多媒体应用、触摸屏和智能手机的需求将会增强，届时受益的将包括手机、网卡及应用在这些终端设备的芯片、触控屏幕、甚至触控面板等产品。整个手机产业都将逐步走出低谷。
终端地位变迁，运营商面临“管道”风险
回顾一下移动通信的发展方式，发展初期，主要表现在运营商、设备厂商大力建设，建好网络之后运营商推广业务，发展用户。在这个时期，网络和终端是脱节的，终端沿着自己的一条线在发展，也就是，只要手机符合入网标准，经过测试就可以投到市场去销售，至于终端能实现多少业务，厂商并没有太多关注，因为具体的业务是运营商的事情。
随着移动通信的发展，终端的地位在逐步改变，反过来，终端在产业链当中地位的改变又使得移动通信的发展出现了一些趋势，那就是终端在细化、终端和业务正在日益紧密地结合，从原来纯粹手机的角度看，3G终端已经不再是纯粹通信的概念。
这种变化源自于移动通信产业链的变化，产业链为什么会发生变化？网络建好了，业务开始推，业务的推广则更多的是用户的需求在不断的被释放。以前的用户需求更多的是简单的需求，比如呼叫转移、来电提醒等等，甚至包括后来出现的一些数据业务，比如上网、音乐、手机报等等，其实都是非常大众化的需求。事实上，在这些需求的后面，每个用户内心都有自己的一些需求，自己想得到一些什么样的服务，自己想得到什么样的适合自己个性的业务，这些个性化的需求逐步的释放出来并且被技术所满足。这就直接导致原来单一的产业链正在演变成很复杂的产业环境，甚至都可能说不清楚某一个产业链到底是什么，人们会发现这些产业链在纵横交错，有很复杂的路径和关系。
基于此，移动通信似乎已经不再是单一地围绕运营商转了。最明显的一个事实是，全球最大的手机厂商诺基亚从几年前就开始着手进行产品结构调整，几年来，诺基亚收购了各种各样基于手机的应用公司，包括音乐、游戏等等，把这些内容直接内置在自己的终端上，并且推出了自己的业务平台，以自己为中心形成了自己的产业环境。诺基亚甚至已经宣称自己不再是手机厂商，而是互联网公司。Frost&Sullivan中国公司副总经理李东平认为，谁最终可以掌握用户、分析用户，谁就可以给用户提供很好的服务。诺基亚显然是深谙此道。
这种变化给运营商带来了危机。在2G，甚至2.75G时，运营商只要控制网络，业务就不会有问题，可以很好的去提供。后来移动通信和互联网的结合使得增值业务越来越多，每个人身上的终端成为智能处理器，此时，网络已经已经难以控制，运营商非常担心自己会逐步变成所谓的“管道”。所以，控制用户手上的终端，来达到控制用户的目的，是运营商眼下急需考虑的事情。那么，在3G时代，运营商怎样才能不沦为“管道”？一种通行的做法是“手机定制”。
手机定制将成为主要模式
3G的特点是数据业务将更加丰富，运营商是移动通信产业链上主导者，在3G时代将加大对整个产业链的掌握能力，而对手机终端的深度定制是实现这种掌控的最有效方式。美国苹果公司就在以其iphone手机在力图主导未来移动通信的业务控制，从而觊觎运营商对产业链的掌控地位。作为运营商，让3G终端深深地打上自己的烙印，才不至于使自己成为象苹果这样的公司的管道，才不至于失去产业链龙头地位。为此，中国移动、中国电信和中国联通，在3G伊始，就迅速推出了各自的3G终端定制策略。
在中国3G市场的三大标准中，具有自主知识产权的TD-SCDMA产业的发展最为人关注，TD终端的定制也自然受终端厂商和最终用户的关注。据中国移动技术部常嘉岳介绍，虽然目前的TD终端几乎可以满足所有2G和3G典型业务，但是中国移动还将继续提升终端能力，实现模块化、层次化，快速形成创新产品，以响应中国移动业务需求。据了解，稍早时候，中国移动已经通过实施“三不”和“三新”政策来继续增强TD终端的成熟度，加速产业链发展。“三新”政策将使芯片平台测量准确度大幅提升，各平台之间差异明显缩小，使不同终端2G/3G重选次数差异的离散程度大幅降低，更为合理地进行重选及切换，提升2G/3G互操作成功率。另外，中国移动对TD终端的定制实行分级分类管理，设立专项基金支持TD终端发展，加大TD终端补贴力度。
原先在中国联通手里发展较为缓慢的CDMA，到了中国电信手中有了变化，中国电信将此升级至3G，并基于此打造了天翼品牌。终端服务业务，中国电信对终端的定制提出了四项要求。第一个原则以用户为中心原则。中国电信研究院无线通信研究室主任孙震强认为，终端是离用户最近的设备，用户对终端的外观、菜单、操作系统等方面有比较强烈的要求。在性能方面，3G时代，终端对业务的匹配、支持非常重要。中国电信数据业务分类有很多，以三大客户群的原则进行分类，个人客户品牌如“天翼”、无线宽带、手机上网、手机报等；家庭客户品牌如“我的e家”、手机电视等；商务客户品牌即商务领航，主要业务有“号码百事通”等。这么多业务和其他运营商的业务是有差异化的，必然在终端定制的时候把这些业务考虑进去。第二个原则是软硬件并举原则。软件包括应用软件、系统软件，可以加载到手机或者智能卡中。对于系统软件，中国电信将来开发操作系统，以提供差异化应用。对于硬件的定制，特别强调的是大容量SIM卡，这是一个重点任务，运营商要采用大容量SIM卡来实现数据应用、行业应用以及多媒体应用。第三个原则是深度和浅度共存原则。深度定制的手机不一定是最好的，浅度定制的手机技术含量也不一定是最少的，应该采取并举的方式，甚至还有不用定制的终端。孙震强告诉记者，浅度定制就是简单打上一个LOGO或者设置一些热键，其他基本功能按手机厂家的做法进行设置；中度定制就是内置一些接口以及传统的电信业务；深度定制就是定制专门的操作系统，就像苹果iphone那样有软件商店的内置。第四个原则是产业链上多方的精诚合作的原则。3G时代，竞争不再只是运营商之间的竞争，需要运营商和终端厂家、CP、SP一起，针对可以提供服务的情况来竞争。目前有一种说法叫价值网，即产业链相关方越来越多，产业的发展对每个环节都至关重要，作为终端定制，应该一起合作才能达到最终的目的。
