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杜娟 诺基亚为什么治理渠道,一句话,就是要维护现有的渠道政策,保护与共合作的渠道商。诺基亚一直采用总代-省代这样的渠道策略,通过总代向全国市场铺货是诺基亚早期取得成功的重要部分,并且与诺基亚合作的几家总代的运营能力有目共睹,毫无疑问,这种总分的渠道模式在一定时期内仍然是诺基亚手机在中国市场的主流运营方式。
但是,众所周知,与中国手机市场上一些国内品牌厂商大举直接建专营店相比,诺基亚手机的总分渠道模式的渠道成本偏高,更不用说与天语这样直接由渠道起家的国内手机企业相比,诺基亚要维护现有渠道策略就必须留给总代以及省代足够的利润空间。因此,在有省级渠道商窜贷的情况下,诺基亚就必须站出来维护多数渠道商的利益。正像某位诺基亚公司高管所说,“诺基亚绝大多数渠道商都是不窜货的。如果全国都窜货,市场价格乱掉了,大家的正当利润都没了。”
由此不难看出,诺基亚维护渠道商的利益的最终目的还是为了维护其品牌价值,如果产品的价格乱了,自然品牌的价值也就消亡了。而保护品牌价值对于诺基亚公司来说又是极具现实意义的。
那么,诺基亚又为什么选择这一时机来治理渠道呢?这可以从近期的一组市场数据中找到答案。
市场上最新的手机零售监测数据显示,由于整个经济形势的影响,截至2009年4月底,我国手机销量下降明显,其中GSM手机的销量自2007年2月以来首次跌破1000万部。这一方面当然是由于移动通信新增用户数下降,但另一方面,由于消费者信心受到影响,致使换机率明显降低也是重要原因。
而在此情形下,诺基亚、三星、摩托罗拉、索爱和LG五大外资品牌GSM手机市场份额达到69.8%,比上月增加1.5个百分点。可见消费者对于换机的态度更加谨慎,使得品牌再次成为打动消费者的主要吸引力。同一监测时段内,二三线国产品牌手机销量下降则更为明显,这可以理解为在其原来的渠道优势被逐渐削弱的情况下,产品竞争力未及时提升的正常现象。
由于手机市场的销量发生上述变化,几家国际品牌手机厂商开始了新一轮投放力度,其中比较明显的是三星和LG,当然,诺基亚也不会错过这一机会。诺基亚目前的举措概括起来主要有两方面,第一,加强市场推广以及广告投放的力度以强化品牌优势,配合新品的推出;第二,加大促销力度,并且对一些畅销机型上开始调整价格,以配合新品的推出。而这两项举措都需要以强势的渠道策略为基础,此时的诺基亚必须投入力度强化渠道管理以实现接下来的整体市场策略。这也是诺基亚近期大举治理窜货渠道商的原因所在。