作为UTM网络信息安全专家，飞塔不仅能在经济危机的影响下做到不裁员，不下滑，并保持收入和销售量的连年增长，还不断加大投入，在人员上08年增加了14%，在产品上不断推出新品，在研发上，始终坚持将60%的收入投入在技术研发上。
今年，更是将中国市场作为重心，不断加大在华的投入。4月27日，飞塔本地技术支持网站support.fortinet.com.cn的正式开放便是飞塔09年加大本土化服务的重要标志之一。据飞塔信息科技(北京)研发中心运营副总裁郭翰芳介绍，本次中文域名网站的成立，是Fortinet飞塔首次在本地开设的中文网站，借此进一步提高在中国区的售前咨询和售后服务工作。
单纯从技术支持服务来讲，开通技术支持网站对于早在04年就在天津设有研发中心的飞塔来说，似乎是一项不足为外人道的事。
但飞塔高级项目经理龚海翔不这么认为。
龚海翔表示，从服务角度来说，飞塔是业内第一个实现中国区直接响应的公司，用户的需求不用再经过提出需求、中国区受理、总部技术解决再返回中国区的流程。此次新技术支持网站的开通更是将此服务提升到网络层。
网站以全中文的形式呈现，主要分为新闻中心、监控中心、文档中心和客户中心四大模块，还设有在线帮助和病毒/安全威胁排行榜等功能。“我们将在网站建设和维护过程中，对文档中心和FAQ内容保持不断的实时更新，并预计在5月份推出客户注册功能，使客户可以直接通过该网站以中文录入的方式注册服务，获取报价等各项增值服务。”
从用户角度来说，以往Fortinet的服务主要靠各地的销售渠道来提供，这样服务质量的标准很不统一，而用户又不能直接找到厂家，以获得全方位的技术支持。“借此机会，我们将改变以往销售渠道直接提供服务保障的局面，建立一个统一规范的服务流程标准，从而让用户能够直接与厂家沟通，寻求技术支持，实现中央集权式的服务。”
“这次由地方转向‘中央集权’服务策略的改变，是我们提升中国市场售后服务质量口碑的一个重要措施。”Fortinet飞塔中国区负责人介绍说。
随着中国在世界市场上扮演的角色越来越重要，很多国际品牌都迫不及待地投身到中国市场。飞塔同样意识到这一点，今年不仅要加大在天津、北京研发中心的工程师配备，还将飞塔加拿大工厂的部分产能移植到飞塔在深圳和苏州的中国工厂。郭翰芳表示，今年将有一半以上的设备将在中国生产。
此外，郭翰芳透露，飞塔还将在中国增加定制服务，目前已接下电信、银行业的两个项目签单。
