晋中铁通全面开展学习培训适应融合需要

2009年5月19日 14:34    通信世界网    评论()    

作 者：特约记者 段安涌

    电信重组以来，铁通晋中分公司在全力搞好经营、服务等工作的同时，积极利用休息时间开展岗位培训、技术比武、课题攻关、实践锻炼等活动，适应重组和电信业发展需要。一是在内部刊物上推出“业务学习”版块，连续刊登包括移动新业务、新技术、服务规范等学习内容；二是组织相关人员参加总部组织的电视电话业务系列培训，及时掌握电信标准、软交换、移动企业文化、移动网络技术等新知识新技术；三是发动“青年文明号”班组开展宽带志愿、义务装机维护等实践活动；四是组织窗口服务人员学习《10050远端客户服务呼叫中心管理规范》以及服务标准等制度，为强化服务奠定了基础。