运维背景
伴随信息网络的扩建不可避免地产生许多网络的问题，这些问题给运维管理带来更大的挑战。问题的产生可能由多种原因引起的，而现有的管理工具无法完整地覆盖这些系统管理功能。为解决这一问题，重庆师大迫切需要建设全面而又统一的、集中的综合网络管理体系，能够对网络和系统进行有效监控、分析、诊断、优化、调整，使网络管理工作从被动无序过渡到主动控制，能够全面、准确、及时地掌握整个系统及相关各方面的运行状况，实现集中的、实时的、图形化的、智能化的网络管理功能。
运维需求
目前重庆师大的运维现状是维护人员不能通过高负载运行下实查看监测网络状况，这就导致无法预测网络设备、服务器、终端以及链路的问题，发生故障不能及时定位，只有在设备承受不了负载宕机以后才能发现问题所在，影响了整个网络的稳定性。内网的安全性也是重庆师大目前的一大隐患，病毒通过用户的USB接口、光驱、软驱等接口感染了终端设备，从而在整个校园网传播，这给整个学校的网络带来了非常严重的破坏，而运维管理人员并不能很好地把控好网络安全成为亟需解决的问题。
在业务应用方面，信息中心不能对校园网络的日常数据进行统计分析，导致了不能对比历史数据分析整个网络的趋势状况，而当业务功能出现故障时也不能快速定位服务器的故障，对重庆师大相应的教学教务工作展开带来了影响，也无法整体提升运维管理水平，对持续稳定地提高现代化教学质量不能提供有利支持。
面对以上问题，重庆师大决定引进一套智能化的网络运维管理系统，在权衡众多厂商后，最终选定了北京广通信达科技有限公司。通过其强大的技术实施能力和领先的产品功能来改善目前的运维现状，实现轻松运维，高效管理。
实施方案
针对重庆师大的网络管理需求，为了加计算机网络的管理，提高计算机网络安全，达到网络正常运行的目的，广通信达在遵循先进性、开放性、可靠性、集成性、安全性和可扩展性的设计原则下，建立一个维护管理简便、便于扩展、可以进行更深层次开发的网络运行管理平台。
以上是重庆师大运维系统架构图，可以看出这个体系结构是一个完整的网络管理、系统管理、桌面管理、运行值班管理解决方案，可以最大限度的保护网络中的投资，并充分考虑到未来管理需求扩展。管理对象层能够管理企事业信息平台涵盖了传输、网络设备、主机系统、业务应用软件、网络安全、程控交换和视频会议系统。同时系统可以管理由网络设备和线路构成的多种链路。
通过数据采集可以实现对基础设施的部件管理功能，包括网络管理、桌面管理、应用管理和安全管理，即能解决重庆师大的网络监控、桌面终端设备管理、业务服务管理以及网络安全管理等问题，从而有效确保了运维管理一体化。此外，数据采集功能还能充分切合重庆师大的实际网络特点，以扩展性和效率为基础，并结合了安全性、分布式、可管理性等特性，使得数据采集层可以支撑建设企业级的采集需求。
最终呈现给信息中心和学校领导的层次属于运维管理层次，系统将来自不同被管对象的告警、性能、配置等数据汇集给集中运行管理系统，并按照ITIL流程规范进行运作处理。在这个管理层面，管理人员将不会看到复杂的底层数据信息，而是分析归并好的关键信息，要进行日常事务操作，解决哪些IT故障等一一分配给具体人员。对运维工作可进行量化考核，确保了高质量的IT服务，同时提高了学校的现代化教学水平。
在广通工程师的紧密协助下，重庆师大运维管理系统得以圆满实施完成并顺利通过了验收。该套系统具备了电信级的管理软件、优秀的跨平台支持和部署能力、全面细粒度的多种监测方式、先进的网络拓扑发现和安全接入管理以及融入ITIL运维，结合符合国内的管理理念等众多优势，能持续性为重庆师大提供运维管理服务，并最大化回报用户的IT投资。
